Уже почти год не делают полный перерасчет при досрочном погашении кредита

Добрый день! Имею ипотечный кредит с 2013г. В прошлом году для его досрочного погашения был использован маткапитал. График платежей, кот. получен в марте 2017 показал, что на досрочное погашение банк зачислил сумму маткапитала на 5836,28 руб меньше, чем ему перечислил ПФ России. Сейчас нужны от банка документы для предоставления в налоговую на вычет с уплаченных по ипотеке процентов. Взял выписку со счета за прошлый год. Согласно выписке на протяжении 3х месяцев после зачисления маткапитала происходили какие-то списания сумм со счета, потом эти же суммы возвращались, потом опять списывались. К тому же в этот же период времени был технический сбой в банке, когда деньги на оплату ипотеки я внес вовремя, а банк их не увидел и насчитал пени. И все эти платежи, включая те же пени за просрочку платежа (которой и не было вовсе!!!) банк гонял три месяца, то списывая, то снова начисляя. Просто цирк! Скоро братьев Сафроновых переплюнете по иллюзиям! В итоге, сейчас банк не может дать справку об остатке долга по ипотеке и точным суммам уплаченных процентов за 2016г, т.к. данные по графику платежей и выписке со счета различаются, начиная с июня 2016г и по сентябрь 2016 г включительно. Для налоговой нужна точная инфо по уплаченным процентам и основному долгу. Я требую зачислить всю сумму маткапитала в досрочное погашение кредита, и предоставить мне график платежей (окончательный) с итоговыми суммами по выплате основного долга и процентов за весь период действия кредита (как было в информационном расчете ежемесячных платежей в день заключения договора по ипотеке). Также требую отредактировать график платежей,чтобы он совпадал с выпиской по счету. Либо предоставить отдельную справку для налоговой по уплаченным по ипотеке процентам за весь 2016 год. Всю инфо этого обращения банку Юникредит я также пересылаю в Центробанк, для ускорения темпов вашей работы. А если к концу апреля окончательный расчет банком Юникредит по моему досрочному погашению не будет произведен, и не будут исправлены все документы и выданы мне на руки, то сделаю еще запрос в прокуратуру. Приятной вам работы! P.S. Сейчас уезжаю на месяц в командировку. Просьба - не беспокоить меня по телефону до конца апреля. Всю инфо я вам дал. Если какие-то вопросы будут, пишите смс либо на e-mail.