Банк «Открытие»

В ожидании карты

28.03.2017 20:30
2321
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В ходе проводившегося присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК» обладателям карт было предложено (16 марта на сайте и 22 марта по смс) оформить новую карту, поскольку обслуживание старой прекращалось 24 марта. Заказать карту предлагалось по телефону (очень удобно!), что я и сделал в субботу 18 марта. Через неделю, 25 марта, я получил смс с текстом, что карта готова и с адресом отделения, выбранном мною для получения карты ("Зелёный проспект/77"). Я сразу же отправился туда, ведь в субботу оно работало до 17:00 и до закрытия оставалось 2 часа. В отделении было человек 8-10 ожидающих, я получил талон в аппарате и тоже стал ждать. Посетителями занимались, кажется, всего два сотрудника, но после возмущений одной из ожидающих открылось третье окно. Не смотря на это мне пришлось дожидаться своей очереди больше часа. Когда же сотрудница банка занялась моим вопросом (заняло 3 минуты!), оказалось, что карты в отделении ещё нет. Посоветовали приходить в понедельник. Увы, смогу лишь в следующую субботу. И ведь, наверняка, снова придётся ждать в очереди. Даже не знаю теперь, нужна ли мне эта карта...В общем, первое посещение БИНБАНКа не задалось. Конечно, мне самому стоило предварительно позвонить в отделение и узнать, есть ли у них карта. Но хотелось бы посоветовать банку очевидное — не присылать смс о готовности карты, если она ещё не готова к выдаче. Ну и по возможности увеличить количество сотрудников указанного отделения, работающих в субботу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-30T18:10:53+03:00
Уважаемый O'Murphy! Благодарим Вас за обращение . В ходе проведенной проверки было установлено, что на Ваше имя была выпущена карта 18 марта. Карта была доставлена в офис по адресу Зеленый пр-т, д. 13. В настоящее время мы ожидаем Вас в офисе нашего Банка для предоставления карты. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
O'Murphy
2017-04-08T01:38:43+03:00
Вопрос решился наилучшим образом! Вскоре после отзыва из отделения позвонили и подтвердили, что карта пришла. А придя в отделения в пятницу 31 марта вечером за 15 минут до закрытия я оказался единственным посетителем и сразу же получил свою карту. Немного огорчило только, что имя написали Maksim, а не Maxim (как я просил при оформлении заявки). И судя по другим отзывам, озадаченных непривычной транслитерацией имён немало. Впрочем, для меня это не принципиально — исправлю при следующем перевыпуске.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка