Сбербанк

Неустойка за непредоставленные вовремя документы и как ее создать

28.03.2017 22:58
4664
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда я брала ипотеку, пункт о пенях, штрафах и неустойках даже не читала, думала не коснётся. Это я в себе была уверена, а оказалось, что надо ещё и за банком следить, как бы тебя не подставил. Стали втихую списываться деньги, по телефону было не узнать, в пятницу после работы мчусь в банк, узнаю, что полис страхования якобы не был предоставлен. Тут же в справке написано, что 13 февраля фактическая дата предоставления других документов. Все документы были предоставлены менеджеру перед выдачей наличности покупателю 30 декабря минувшего года! Больше всего поразило, что ни смс, ни звонка, сами догадывайтесь за что списано. Начислен штраф 4 с лишним тысячи, списана половина, я так и не поняла, как начисляется и почему больше не списывается. И почему остаток долга на 2 700 вырос. По возврату штрафа наш менеджер решает, сказала, ждёт ответ от руководства. А я хочу от Вас получить ответ, почему, читая отзывы о подобных ситуациях, у меня складывается впечатление, что банк занимается махинациями? Почему с этой вашей проблемой ничего решить не могут ? Мне очень не хочется каждый год при продлении страховки так мучаться! И я не имею столько лишних средств, чтоб давать их на пользование банку, потом ждать, пока вернут! За 4 года ипотеки другого банка проблем вообще никаких не было, как только взяли в Сбере, тут же пожалели((
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-20T15:48:53+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по исправлению ситуации, связанной с начислением неустойки. Также проведена корректировка истории операций, кредит погашается в соответствии с графиком платежей. Неустойка за несвоевременное предоставление документов отменена. Переплата возвращена на ваш счет. На сегодняшний день просроченная задолженность по кредиту отсутствует. Ознакомиться с историей погашения по кредитному договору вы можете, обратившись к кредитному специалисту. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что ваше дальнейшее обслуживание в банке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка