Очень долго рассматривают заявку на возврат денежных средств по сбойной операции

28.03.2017 23:01
2384
Оценка
1
Отзыв проверен
10 февраля 2017 года в банкомате, расположенном по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Сутормина 20, мной была осуществлена попытка внесения наличных денежных средств в размере 5 000 рублей на банковскую карту. Однако приняв денежные средства банкомат отключился, денежные средства на банковскую карту не поступили, о чем я сообщила по контактному телефону и подала заявку о сбойной операции. По сегодняшний день моя заявка находится на рассмотрении, денежные средства не возвращены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-07T20:38:07+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-07T11:37:18+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотим принести свои извинения за столь длительную работу по вашему обращению. Ранее мы связались с вами по телефону и предоставили разъяснения по сложившейся ситуации, к сожалению, в указанном вами банкомате произошел технический сбой, и рассмотрение претензий заняло более длительное время. 05.04.17г. денежные средства по спорной транзакциям были зачислены на счет вашей карты в сумме, равной заявленной вами. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024