Не могу получить пенсию уже 2 месяца

Добрый день! Переехала в Балашиху из Владимирской области жить к дочери. В середине января (после праздников) пошла в пенсионный фонд, сообщить о переезде, где мне сказали, что требуется заказывать новую карту и открывать новый счет. Прямо в ПФР обратилась к представителю Сбербанка и подала документы на новую карту. Через 2-е недели обратилась в ближайшее отделение банка по адресу: г. Балашиха, ул. Объединения д. 7/27 за своей картой. Оказалось, что карта не готова. Стали искать карту, заявку сотрудники не видят, никто не может помочь, гоняют по всем окошкам, а результат нулевой. Обещали разобраться и позвонить, с этим я и ушла. Конечно же никто мне не позвонил и пришлось через неделю снова идти в то же отделение. И снова два часа гоняли по разным сотрудникам, везде сиди очередь, хотя, напомню, что я пенсионер и сидеть в банке часами из-за некомпетентности сотрудников отделения мне тяжело. И снова ничего не могут найти и снова отправляют домой с обещанием перезвонить. Словом, ходила я в это отделение в последующем 5 (!) раз, пока мне сообщили, что ранее во Владимирской области меня зарегистрировали как КиселЕву, а здесь в ПРФ сотрудник в анкете указал КиселЁва (по паспорту КиселЁва) и поэтому мои данные в системе банка задвоились. Потребовалось полтора месяца, чтобы это выяснить? Это просто смешно, господа! Потом долго исправляли эту проблему и как итог мне выпустили две карты, одну из которых сразу закрыли. Но пенсию перечислили частично на одну, а частично на другую карту. Пошла в банк, с вопросом как вернуть свою пенсию за два месяца, которую перечислили на закрытую карту. Было это 13 марта. ДО СИХ ПОР пенсию мне не отдали. Если бы я жила одна, как многие пенсионеры, то давно бы уже милостыню просила из-за того, что ваши сотрудники ничего не знают в своей работе. А управляющая отделением не хочет принимать участия в решении данной проблемы, и отправляет к другим сотрудникам. То ли сама не знает, что делать, то ли просто все равно. Я прошу помочь мне разобраться с данной ситуацией и вернуть уже мне мою пенсию за 2 месяца. Неужели чтобы получить пенсию в вашем банке требуется столько месяцев и столько обращений в отделение?