Проблемы при миграции из Бинбанк Столица

29.03.2017 09:50
2396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и у многих клиентов Бинбанк Столица, правоприемником, которого является Бинбанк, при переводе накопительных счетов не были начислены проценты за прошедший период. Неначисление процентов является прямым нарушением со стороны банка, договора на открытие и введение накопительного счета. Прошу выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также перечислить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов.  Полученная банковская карта не отображается в ИБ. Для обновления информации в контактном центре (КЦ) операторы требуют предоставить специальное кодовое слово для ИБ, которые я не устанавливал и банк установил самовольно без моего разрешения и ведома. Ранее на портале банки.ру представитель Бинбанка отвечал, что специального кодового слова для ИБ не существует. Тогда почему операторы КЦ отказываются дистанционно обслуживать без подтверждения несуществующего кодового слова. В заявлении на получение карты я указывал кодовое слово, которое, как я понимаю, не работает. Прошу разобраться с данной претензией и восстановить мне полный доступ работы с ИБ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-31T13:44:12+03:00
Уважаемый Z&K! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, выплата процентов была произведена 27 марта что никоим образом не повлияло на обслуживание Договора, проценты были причислены к общей сумме. Компенсация процентов за удержание денежных средств будет произведена в самое ближайшее время. Кодовое слово актуализировано согласно Вашему заявлению. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
Z&K
2017-04-15T00:32:18+03:00
Вроде больше проблем не было. Все теперь работает штатно. Компенсацию за несвоевременное начисление процентов начислили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024