Испорченное впечатление

Я являюсь клиентом банка с 2007 года. Множество закрытых кредитов, кредитных карт. Идеальная кредитная история. О банке всегда была хорошего мнения, удобно, быстро, вежливые сотрудники, одним словом, если экстренно понадобилась небольшая сумма денег - пришел, оформил, без проблем. В феврале мне звонили из банка и сообщили об имеющемся предложении на кредит наличными, 20 марта 2017 г. я подъехала в офис в г. Электросталь, чтобы оставить заявку на кредит. Меня обслуживал менеджер С-н Алексей. Дорогой Банк Русский Стандарт! Куда же подевались стандарты обслуживания? С-н Алексей - это воплощение антиклиентоориентированности - пренебрежительное выражение лица, грубый тон, на вопросы отвечает зазубренными обобщенными фразами из брошюр, на попытки настоять на конкретном ответе - грубит, я хотела показать какие документы я принесла - реакция Алексея: "Зачем вы мне это говорите?" и монотонное цитирование списка документов из листовки.   Дальше хуже - Алексей сказал, что оформить заявку на кредит наличными я могу только в том случае, если оформлю дебетовую карту и сразу же внесу на нее 300 руб. Я прекрасно понимаю, что это не обязательное условие, но Алексей сидел с таким лицом, что мне казалось, что он меня ударит, если я возражу. Так же он умолчал, что обслуживание этой карты платное. Я сказала Алексею, что вероятно мне откажут в кредите, т.к. у меня есть 2 действующих кредита в других банках на приличные суммы и что может карту потом, когда одобрят, чтобы в случае отказа не ездить и не закрывать. Но Алексей в своей хамоватой манере повторил: "Сначала карту - это обязательно". Я спросила у Алексея - как я узнаю решение банка, он ответил: "Если одобрят - я позвоню, а об отказах мы уведомлять не обязаны". Я оформила карту, внесла на нее 300 рублей, в кредите мне отказали, об этом я догадалась сама, т.к. в течение 2 дней мне никто не звонил.  Я поехала, написала заявление на блокировку карты, теперь мне через 60 дней ехать и закрывать счет. Я считаю, что бестолковое катание и трата денег на дорогу - исключительно по вине и грубости Алексея. Очень неприятный остался осадок, скорее всего, я больше никогда не буду пользоваться услугами и продуктами Банка Русский Стандарт, т.к. менеджеры по работе с клиентами - это лицо банка, а такое лицо как С-н Алексей вызывает отвращение.