И опять об ужасном обслуживание... программа Твой ПСБ Премиум

29.03.2017 12:22
3852
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили перевести интернет-банк (моей мамы) на другой (мой) номер телефона. Для этого приехали в банк (отделение на Автозаводской улице). Все рассказали, что нам нужно. Все Банк сделал. Я 2 недели не заходил в интернет-банк. Потом попробовал- СМС уведомление отправляется на старый номер телефона. На мой приходят подтверждения. Связался с Банком. Попросили проверить настройки. Там все верно. Сказали приехать в Банк. Только так можно решить проблему. А МЫ ЕЗДИЛИ в Банк!!! Снова придется дергать пожилого человека (маме 77 лет), искать время. Но на этот раз я буду требовать материальную компенсацию. Еще один момент, относящийся к данному офису Банка: Понадобилось снять наличные. Попробовал через банкомат. Банкомат писал, что нет такой суммы. Пришлось обратиться в кассу. А снятие средств через кассу банка платное. Как-то не красиво получается. Бесплатно снять наличные нельзя... И, естественно, ощущение, что тебя специально "посылают" в кассу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-07T23:17:20+03:00
Автор, уточните даты, описанных вами событий.
kzolotov69
2017-04-10T12:12:54+03:00
Первый раз просили подключить смс-информирование 15 марта 2017 г. Визит в банк был "специальным", для изменения номера телефона Интернет-Банка. Второй визит-вынужденный состоялся 29.03.2017.
ПСБ
ПСБ
2017-04-13T11:08:44+03:00
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проведенной проверки сообщаем. В феврале 2017 Вы сопровождали другого клиента (свою маму) при открытии вклада. Вся информация по интернет-банку и смс-информированию клиенту была предоставлена (подключен интернет-банк с номером телефона Вашей мамы ), смс-информирование, по просьбе клиента, подключено не было. 22.02.2017 клиент через интернет-банк совершил операцию по изменению контактного номера телефона (изменен на Ваш номер). 15.03.2017 Вы вместе с клиентом обратились в ДО "Автозаводский" для оформления доверенностей на вклады и счета. В процессе консультации Вы уточнили, какой номер телефона указан в карточке клиента, сотрудник проинформировал, что в качестве контактного указан Ваш номер телефона. Стоит отметить, что для изменения номера телефона для сервисов (смс-код и тд.) необходимо обратиться в офис банка и оформить соответствующее заявление, 15.03.17 ни клиент, ни Вы о необходимости выполнения данной операции сотруднику не сообщали. 29.03.17 Вы вместе с клиентом повторно обратились в офис банка и необходимая операция была выполнена. Замечаний к работе сотрудников офиса у нас нет. Относитетельно снятия денежных средств через банкомат. На момент Вашего визита, 15.03.17, инкассация банкомата еще не была проведена. Банкомат был загружен в тот же день. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка