Пропал перевод денежных средств (37 100 руб.) и никто не хочет искать

29.03.2017 14:31
3955
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 2 марта 2017 я из Банка Тинькофф делал перевод денежных средств на счет Банка Абсолют в размере 37100 руб. В фамилии получателя я совершил опечатку, в связи с чем деньги упали в Абсолют на счет невыясненных средств. 14 марта 2017 года Банк Абсолют отправил обратно мои денежные средства. Сейчас этих денег нет ни в Банке Абсолют ни в Банке Тинькофф. В Банк Тинькофф было отправлено заявление на розыск денежных средств, на что получил ответ:  [i]Как мы видим, обращение рассмотрено. [/i] [i]По результатам проведения претензионной работы установлено, что переводы в банк не поступали. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежей. [/i] Сообщили, что нужно обратиться в НКО "Рапида" (не знаю каким боком они тут, наверно это агрегатор, пусть Тинькофф и/или Абсолют с ними сами разбираются, я совершал перевод из одного банка в другой, с них и буду требовать) или Тинькофф.Переслал этот документ в Банк Тинькофф. И да, я не в курсе что такое Рапида (наверно это агрегатор, через который Тинькофф перевел мои деньги в Абсолют) и какое отношение они имеют в переводе денег из Тинькова в Абсолют. Но на официальном сайте Рапиды размещено Сообщение о реорганизации ООО НКО "Рапида" от 10 марта 2017.https://www.rapida.ru/news/soobshenie-o-reorganizacii-ooo-nko-rapida/ Сегодня официальный представитель Банка Тинькофф заявил, что моих денег у них нет https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9632463  [list][*][b]Уважаемый Тинькофф Банк, я требую, чтобы в течении одной рабочей недели вы разыскали мои денежные средства и вернули их на мой счет. [/b] [/*][*]Я требую прекратить "отфутболивать" меня в другие банки.  [/*][*]Я требую получить развернутый ответ на мою жалобу в письменном виде на мою электронную почту (где деньги; почему Тинькофф отказывается разыскивать пропавший перевод своего клиента; когда поступят денежные средства на мой счет; если банк не может разыскать мои деньги сам, то в какие инстанции мне обращаться для розыска средств?) [/*][*]В случае очередного отказа, пришлите мне на e-mail официальную бумагу с печатью, где сказано, что вам возврат не поступал. [/*][/list] Безобразие, в цепочке всего 2 банки и то взяли и потеряли деньги... Очень безответственно!
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-29T18:30:37+03:00
Здравствуйте. Ситуация действительно нестандартная. Не будем отрицать, что вопрос мог быть решен более оперативно. Проблема связана с тем, что переводы проходили через контрагента. Так как в реквизитах была допущена ошибка, банк-получатель вернул их контрагенту. По этой причине мы не смогли вовремя обнаружить возвраты, что привело к затягиванию сроков. После анализа этой ситуации мы проведем работу с сотрудниками и внесем корректировки в процедурах, чтобы подобные ситуации не возникали. Коллеги уже связались с Вами и сообщили дальнейший порядок действий. Мы держим ситуацию под контролем и обязательно проинформируем о результате. Надеемся, это недоразумение не испортит наши дальнейшие отношения. Примите извинения за неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка