Очень долгое обслуживание и введение в заблуждение клиентов

10 марта 2017 г. мне на телефон пришло сообщение, что до 31.03.17 мне как надежному клиенту можно подать заявку на кредит на специальных условиях только по паспорту, обратившись в офис или оставив заявку онлайн. 27 марта 2017 г. я обратилась в офис банка на пр.Просвещения 33 к.1. Ожидать своей очереди мне пришлось больше 1 часа. После 45 минут моего терпения я подошла к сотрудникам и попыталсь выяснить, сколько примерно мне ожидать времени. На что был дан ответ, что все автоматически, как выберет компьютер. Причем по вопросам кредитования я была одна. И хочу заметить, что в этот день большинству посетителей пришлось ждать очереди по своим вопросам более 40 минут. И было много возмущений. Прошу обратить внимание на работу данного офиса. Это что касается ожидания. Когда меня наконец-то приняли, мне было сказано, что для оформление кредита потребуется регистрация в СПб или ЛО. У меня ее на тот момент не было. И девушка мне сказала, что если будет регистрация, то мне оформят кредит без проблем. Через 2 дня я пришла уже в другой офис с паспортом и временной регистрацией. Ждать мне практически не пришлось. В результате, через 30 минут мне пришел отказ. Итог: потрачено время и не получен кредит. Спрашивается, зачем делать рассылку, если я заведомо не подхожу под ваши условия. Я бы могла обратиться за это время в другие банки, но меня заверили что кредит будет оформлен, возможно на чуть другую сумму, но несущественно. Хочу также заметить  чуть ранее в конце декабря 2016 года, я подавала заявку на ипотеку также в сбербанк. И когда мне была одобрена ипотека, уже в день подписания договора, сумма была изменена. В итоге, я вынуждена была отказаться и взяла ипотеку в другом банке. Т.е. за 4 месяца у меня же скопился негативный опыт общения с этим банком.