Обслуживание в банке

Добрый день Я являюсь насильственным клиентом данного банка, тк ТСЖ имеет счет в нем и оплачивать коммуналку без комиссии можно только в отделениях банка, которых в городе всего два, а так же всего два банкомата. Читая отзывы, я поняла, что все отделения работают как под копирку - видимо внутренний регламент Локо-Банка обязывает сотрудников быть малознающими, недружелюбными и всегда ОЧЕНЬ занятыми внутренней работой, но только не клиентами приходящими в отделение... В очередной раз прихожу с оплатой 22.03.2017 примерно в 18-40, в отделении 2 сотрудника - один сидит как операционист, а другой напротив со стороны клиента. В мою сторону естественно даже головы не повернули, я долго искала платежку, потом сходила на улицу в машину (платежка была в ней) и вернулась обратно в отделение. Присев на стул с платежкой в руках и немного посидев/подождав, я наконец-то дождалась, когда на меня обратили внимание, время на тот момент было 18-52, цитата от операциониста - "кассир уже закрылась, я не успею принять у вас платеж (напоминаю - коммуналка), т.к. операция займет 20 минут времени"!!! Простая операция, которая даже у бабушки оплачивающей самостоятельно платежи через терминалы СБРФ не занимает такого кол-ва времени!!!  И это не в первый раз, когда за 10 минут до закрытия отделения отказывают в обслуживании, просто на этот раз я зашла в банк за 20 минут до закрытия и специалист, который находится после 18-00 в единственном числе мог мне сразу сказать, что обслуживать меня не будет. И еще в данном отделении в кассе сдачу округляют до 50 копеек в меньшую сторону, те не додают сдачи. У меня 2 варианта развития событий: 1) банк не заказывает размен в РКЦ (дорого))?), 2) кассиру лениво доставать размен, тк это займет время при вечернем своде кассы, ведь за 10 минут до закрытия отделения кассир уже закрыл кассу для клиентов. Собственно ни первый ни второй случаи моей проблемой не должны быть, этим должен озадачиться сам банк - как разменом так и квалификацией и поведением своих сотрудников. Ну и на последок риторический вопрос - господа, каким образом я могу произвести оплату через Ваше отделение, если повторюсь еще раз в городе их всего два, работают с 09-00 до 19-00 и выходные суббота и воскресенье??? Большинство граждан работает с ненормированным раб днем и посещать Ваше отделение в удобное для Ваших сотрудников время может только по субботам и воскресеньям.