Новая фреш-карта

29.03.2017 19:22
3310
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил фреш-карту 17 марта. Точно писал отказ от страхования. 21 марта зашел в интернет-банк, увидел списание 150 р на страхование. Позвонил в службу техподдержки - оставили заявку, разбираются до сих пор (уже 29 марта закончилось). 27 марта оплатил с карт страховку, кешбэка в смс и интернет-банке не увидел. Посмотрел в тарифах на карту - http://www.minbank.ru/files/fresh.pdf - вот тут. Позвонил в техподдержку,  опять взяли время на разбирательство, правда, справились быстрее - в течение 2х часов примерно перезвонили, заявили, что в правилах выпуска карт есть пункт, по которому операции страхования не учитываются в кешбэке. Действительно такой документ есть на сайте, но кажется, исключения из кешбэка должны быть прописаны более точно. Замечу, в тарифах ни слова не указано про наличие документа о правилах выпуска карт. Считаю это мелким обманом, продолжаю пользоваться услугами этого банка только из-за зарплатного проекта. В последнюю неделю стал ужасно тормозить интернет-банк (с разных компьютеров).
МИнБанк
МИнБанк
2017-04-03T11:00:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за Ваше обращение. Услуга страхования была предоставлена согласно заполненному Вами заявлению, в котором отсутствовала соответствующая отметка об отказе от данной услуги. Я приношу извинения за действия сотрудника, который в момент консультации не предоставил исчерпывающую информацию по процедуре подключения услуги страхования. На данный момент ситуация полностью урегулирована, услуга отключена и денежные средства в полном объеме будут возвращены на Ваш счет. Надеюсь на Ваше понимание и всегда рады видеть Вас в офисах нашего Банка. Кирюшина Александра.
Меткий
2017-04-11T16:37:43+03:00
Спустя 3 с небольшим недели проблема со 150 р решена. Считаю, что повышение оценки не требуется в связи с очередной проблемой с кэшбеком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020