Впечатления о работе банка

16.02.2017 г. закончился срок действия Договора доверительного управления, который заключала два года назад моя мама. Я пришла в ДО «Сокол», действуя от лица своей матери по нотариальной доверенности, чтобы получить сумму вклада. Служба безопасности банка неделю проверяла подлинность доверенности, все оказалось в норме. Но, когда стали оформлять вывод денег из доверительного управления на счет, оказалось, что текст доверенности не устраивает юристов. Пришлось привозить в банк маму (пенсионерку, инвалида II группы). Подписали все бумаги, оформили новую доверенность. Специалист ДО Сокол И. Д-е уверил, что, хотя срок вывода денег составляет до 10 рабочих дней, обычно вывод производится быстрее, дня 2-3, и обещал перезвонить нам, как только деньги поступят на счет. Ни через три дня, ни через десять рабочих дней звонка не последовало. Я начала звонить в банк сама, просила заказать обратный звонок. Г-н Д-е мне так и не перезвонил. На следующий рабочий день я снова звонила в банк г-ну Д-е, меня снова с ним не соединили, я попыталась оставить жалобу, меня несколько раз переключали на разных специалистов, пытались еще раз соединить с Д-е. Договорились, что еще раз примут заявку на обратный звонок. Г-н Д-е мне так и не перезвонил. Информацию о поступлении денег смогли получить только на третий день, а  сами деньги только 21 марта, т.е больше чем через месяц после окончания договора. Кстати, из доверительного управления, на счет, деньги действительно были выведены сравнительно быстро – 9 марта, только нам об этом никто не сообщил… Итого мои впечатления от банка:Договор доверительного управления – обман! Банк два года «крутил» денежки, прибыль от договора составила 0 рублей, да еще сняли 525 рублей, как комиссию за проведение операций. Колл-центр работает безобразно! Три дня дожидаться обратного звонка! Г-н Д-е необязателен, и уже этим вызывает недоверие, как профессионал. Зачем давать обещания, если не собираешься их выполнять? В ДО Сокол всегда много народа, среднее время ожидания – не менее 30 минут.