Обслуживание дебетовых карт

30.03.2017 09:19
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Предложили оформить дебетовую карту Космос в Банке "ХоумКредит". Согласно тарифов в первый год комиссия за обслуживание не взимается. Сотрудники банка также проконсультировали по тарифам. Прошло буквально 10 дней и с моего счета списывается комиссия 99 руб. Позвонив по телефону на горячую линию банка, узнал, что комиссия списалась неправомерно и ждите денежные средства вернуться. Уже прошло более 5 дней, вопрос так не решен. Оставил жалобу по этому инциденту. Узнал, что банк якобы работает над этой проблемой и вернут деньги только 10 апреля. Хорошо так банк наживается на своих клиентах, взял списал со ВСЕХ карт "Космос" по 99 руб и полмесяца пользуется ЧУЖИМИ деньгами. После такого и не хочется далее работать с таким банком. Уважение теряется...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-06T19:18:16+03:00
Оценка засчитана по совокупности отзывов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-30T15:55:30+03:00
Уважаемый Вячеслав, Действительно, по карте Космос была установлена массовая техническая ошибка, в связи с которой в дату расчетного периода 25.03.2017г. была начислена комиссия 99 руб. Плановые сроки исправления ошибки были установлены на 10-14 апреля 2014г. Сегодня технические неполадки были устранены, и комиссия была возвращена на Ваш счет. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
проводник-ив
2017-03-31T14:20:26+03:00
Спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024