Смена номера телфона

30.03.2017 13:59
3047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то был клиентом ВТБ и Летобанка. Естественно, мой номер телефона был зарегистрирован в банке. Времени с тех пор прошло достаточно много и я сменил номер. При обращении в Почта банк меня попросили написать заявление на смену номера телефона в их базе, без этого никакие отношения с банком построить невозможно. Первое заявление было написано ориентировочно в начале-середине февраля. Тишина. Звоню в отделение, пытаюсь выяснить, что происходит. Сотрудница предлагает написать повторное заявление. Пишу 27.02 повторно. Сегодня 30.03 и мой телефон по-прежнему молчит. Складывается впечатление, что сотрудники колл-центра, которые должны позвонить мне и проверить принадлежность номера попросту филонят, а в базе прозвона ставят "недозвон". Хотя это лишь догадки, суть проблемы не меняется. Однако, прошу прояснить ситуацию.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-03T16:53:28+03:00
Уважаемый skolddf! Ваш номер телефона был успешно изменен в базе Банка. Приносим искренние извинения за неудобства. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
skolddf
2017-04-03T17:19:00+03:00
Работники банка позвонили, вопрос урегулировали. По датам видно, что отреагировали достаточно быстро. Прошу модератора снять негативную оценку.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025