Банк «Открытие»

Горе-банк и горе-сотрудники

30.03.2017 14:22
2650
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Полностью согласна с предыдущим отзывом. 18 марта я обратилась на горячую линию Бинбанка заказать карту Бинбанка, взамен карты Европлана, в связи с реорганизацией Бинбанк Столица, четко указав свое имя Рита. После окончания разговора с оператором мне приходит смс с обращением ко мне с именем Маргарита, поняв, что оператор самолично изменила мое имя, и что карточка придет с неверными моими данными, я неоднократно звонила на горячую линию, пытаясь исправить ситуацию, но, увы. Карточка пришла в отделение только через 10 дней после моего обращения и с неверными данными. В отделении Бинбанка, которое представляет собой крошечное помещение без туалета, и в котором духота, я провела 4 часа, не учитывая, что я добиралась до него 1,5 часа, т.к. живу не в городе Краснодаре. На конверте с моей карточкой было указано имя Маргарита, что не соответствует моим паспортным данным, а на самой карточке стояло имя Рита. В итоге после 3 часовой попытки активировать эту карту и получить пин-код в этом отделении, оператор посоветовала выкинуть эту карту, т.к. она не пригодна. Потеряв кучу времени и нервов, я так и уехала без карты. Прошу руководство Бинбанка разобраться в этой ситуации и рекомендую подбирать грамотных и компетентных сотрудников. Все мои обращения на горячую линию в банке записаны, так что проверяйте, и пусть виновные понесут ответственность.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-05T18:09:21+03:00
Уважаемый hbnf42! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Банком был осуществлен перевыпуск карты по корректным данным в настоящее время осуществляется направление карты в офис Банка, после поступления карты с Вами свяжется обязательно сотрудник офиса с целью приглашения для получения карты. С уважением, Новиков Александр
hbnf42
2017-04-14T00:11:31+03:00
Карту наконец-то получила, спасибо всем, кто помог разобраться в этой ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка