Обслуживание клиентов

Полный беспредел! Обслуживание неуважительное, персонал неквалифицированный, менеджеры информацией не владеют. Являлась клиентом банка БИНБАНК несколько лет. Менеджеры при пролонгации договора порой выдавали договор других физ лиц. Бывало и такое, когда из-за усталости не проверила сразу в отделении. Приехав домой, охватывал ужас! Насколько можно так относиться к своей работе! Позже убедили оформить кредитную карту. Оформила на небольшой кредитный лимит. Но (без моего согласия он стал увеличиваться). И здесь началось! Ездила в отделение, теряя свое время, и уменьшала кредитный лимит. Позже надоело. Так он увеличился на большую сумму. Я этого не хотела! Навязали! И вот 28.03.2017 обратилась в отделение с целью уменьшение кредитного лимита (предстоит сделка, сумма такого кредитного лимита мешает). Задолженностей перед банком нет, более того мои деньги еще сверх лимита! Менеджер С-а Н.А., разговаривая на повышенном тоне, не решает проблемы, больше ее усугубляя. Прошу закрыть ее совсем, и выдать справку о расторжении договора на обслуживание карты. Что только не услышала! За что?! Что доверяла им свой вклад?! Справку не выдали. Просидела 1,5 часа. Звонила на горячую линию, там обещали извинения, и утверждали, что обязаны выдать такую справку. В этот же день разговаривала со своим юристом. Он утверждает то же. Потратила массу сил и неприятных ощущений + времени. 29.03.2017 утром продолжила, позвонив на горячую линию, и написала претензию. Сделка горит! Я в ужасе! Еду в банк. К руководству пройти не могу. Меня не пускают, старший специалист Р-а И.Е., отказывается выслушать вообще! Это всего лишь закрыть карту! Люди в отделении возмущаются все. Пока стояла в зале, и разговаривала по горячей линии, видела столько сочувственных и поддерживающих взглядов! Видимо, им тоже не легко. Уехала из отделении почти в слезах. Проблема не решена. Впрок обращаться в прокуратуру (теперь есть за что), писать иск в суд за моральный ущерб. Вообщем, натерпелась не понятно за что! Люди, подумайте раз 20, прежде чем обратиться в этот банк. Отвратительный!