Некомпетентный персонал + недобросовестные действия

Уважаемая DDEA! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что на Ваше имя на основании поданных заявлений в Банк, было выпущено 2 карты, *4266 в январе 2015 года и карта в рамках пакета услуг «Премиум» *4673. При получении Клиентом карты и собственноручного подписания Заявления на получение, активация карты производится автоматически. Также обращаем Ваше внимание, что согласно Общим условиям Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета), если более поздний срок не указан Клиентом в заявлении. Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В случае отказа Клиента сдать Карты в Банк – срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 дней со дня блокировки Карт. Согласно Индивидуальным условиям с которыми Вы были ознакомлены при получении карты *4266, что подтверждает Ваша подпись в Документе и в котором выражается Ваше желание произвести подключение услуги «Информационный сервис», которая является платной, комиссия взимается в размере 50 рублей ежемесячно, данная комиссия удерживалась по счету с 1 мая 2015 года. В настоящее время Банком принято решение об отмене данной комиссии, что будет осуществлено в самое ближайшее время. Сообщаем, что согласно Тарифам Вашей карты *4673, комиссия за обслуживание пакета услуг (взимается в рублях РФ) ежемесячно. Пакет услуг «Премиум» представляет собой комплекс финансовых услуг такие как: мультивалютная карта, полис страхования Выезжающих за рубеж предоставляемый компанией «БИН Страхование», специальные условия на аренду сейфовых ячеек, и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг. Клиент самостоятельно выбирает периодичность оплаты комиссии при оформлении карты: один раз в год или один раз в месяц. В заявлении на получении карты в рамках Пакета услуг «Премиум» Вами было выбрано ежемесячное взимание комиссии, в связи с чем после активации карты комиссия списывалась ежемесячно, согласно Тарифам. В настоящее время правовые основания для отмены комиссии отсутствуют. Для разрешения ситуация в случае если Вы не заинтересованы в дальнейшем использовании карты, просим Вас обратиться в офис Банка, для подачи письменного заявления предварительно погасив задолженность. С уважением, Новиков Александр