При открытии вклада онлайн ставка не увеличилась, как обещано на сайте

30.03.2017 17:44
2427
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я стала клиентом банка, открыла там счет, пополнила его, чтобы открыть вклад через интернет банк с повышенной ставкой, как написано на сайте банка. Вклад успешно открыла через интернет банк, но процентная ставка не увеличилась, осталась стандартной. При звонке на горячую линию оператор сказала мне, что в системе вообще нет данных о том, что у меня есть какие-либо счета и отправила меня в отделение, в котором я открывала счет. Я прошу пояснить мне почему ставка не изменилась и зачем, собственно, нужна горячая линия, если всё равно необходимо обращаться лично в отделение. С таким уровнем обслуживания возникает желание снять средства и отнести в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-09T12:38:59+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию сотрудника Call центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-30T19:07:18+03:00
Уважаемая crazygenij! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что открытие Вклада было произведено корректно под ставку действующую на момент открытия Вклада. При этом хотим обратить Ваше внимание, что согласно условиям выбранного Вами Вклада действительно имеется надбавка к ставке по Вкладу - Онлайн-бонус в размере 0,5% при открытии вклада в рублях в Системе «БИНБАНК-онлайн». Поскольку Вами был открыт Вклад в валюте отличный от валюты рубли надбавка в размере 0,5% не была начислена. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024