Неквалифицированное обслуживание при переводе из Европлана/Бинбанк-Столица

30.03.2017 20:10
2520
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала без предупреждения вдруг 14 марта изменились тарифы на переводы и снятие наличных. Затем 16-17 марта вдруг было сообщено, что с 27 марта "карета превращается в тыкву", обслуживание Бинбанк-Столица прекращается, и все "без проблем" переводится в Бинбанк. Дебетовая карта Европлан перестает работать, но по заявке будет выпущена карта с бесплатным тарифом КОМФОРТ СТОЛИЦА. 18 марта пришел в отделение - никто ничего не знает. 20 марта позвонил в колл-центр, оставил заявку, заказал карту. Подождал 10 дней. Никто не звонит.  Снова позвонил в колл-центр, снова диктовал паспортные данные. "Ваша заявка потеряна, позвоните-повторите". Позвонил-повторил, снова долго рассказывал о себе. Затем по 5-10 минут ждал, пока оператор Олеся, отключаясь без предупреждения, что-то искала в моих данных. А потом вместе со старшим оператором Юлей они в один голос пели, что по моей карте Европлан ОЧЕНЬ ДАВНО не было операций, поэтому выпуск карт - только на общих основаниях, см. тарифы банка. И это при том, что я весь 2016 год покупал книги на Озоне, используя эту карту и накопленные на ней бонусные баллы, а в середине марта снимал с нее наличные. "Предъявите выписку! По нашим данным ничего такого нет!!!" Интернет-банк Бинбанк Столица отключен, выписку операций по карте получить невозможно. Банк забрал мои деньги (и очень немаленькие) и теперь всячески затрудняет мне к ним доступ. Какой был банк (ЕВРОПЛАН)!!! Пропал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-13T17:05:57+03:00
Уважаемый vk020165! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была выпущена по интересующему Вас Тарифному плану и в самое ближайшее время будет направлена в офис Банка, как только карта будет доставлена в выбранный Вами офис, сотрудником будет осуществлен звонок на Ваш контактный номер телефона, с целью приглашения в офис Банка. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
vk020165
2017-04-27T10:48:01+03:00
Проблема решена, карта выдана. Огромное спасибо ресурсу "Банки.ру", не знаю, сколько времени и сил занял бы иной способ достучаться до Бин-банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024