Банковские технологии продаж: скрытые приёмы и уловки

Мой опыт общения с ПАО КБ "Восточный" начался после многих лет безпроблемного банковского обслуживания в банках "Связной", "АйМанибанк" и "Юниаструм". Конечно возникали разные ситуации и вопросы, но они решались быстро, на основе получения достоверной информации и уважительного отношения банка к клиенту, и соответственно доверия клиента к банку. Поэтому и расставание с этими банками (по известным причинам) прошло без напряжения, без каких-либо претензий друг к другу, осталось только сожаление, что всё хорошее быстро заканчивается. Банки ушли, и вот в октябре 2016 г. в КБ "Восточный" был открыт карточный счет (далее - КС) по ТП "Карта № 1", получена карта *2503, оформлено перечисление з/п на неё. В декабре начались списания платы за обслуживание, история об этом мной была здесь рассказана. Проблему решили за 3 месяца, в течение которых состоял в постоянной переписке с банком, сотрудник банка Оксана за причиненные неудобства извинилась, я сказал что без особых претензий, технические проблемы могут быть у всех, ... и остался клиентом банка. Так вот, получилось так, что при нахождении в отпуске карта была оставлена в другом городе, соответственно, мной заблокирована, счет не закрыт, зарплата снимается через кассу, проблем нет. В конце марта 2017 г. по почте приходит банковская карта *3247, в отделении банка на мои вопросы дважды разные сотрудники банка ответили, что эта карта [b]"перевыпущена банком в связи с истечением срока действия карты *2503". [/b]Как мог истечь срок у карты выпущенной в октябре 2016 г., ответа не было, было предложение активировать новую карту. Карту *3247 активировали, но как оказалось со счета было снято 350 рублей, как сообщила "горячая линия" это "Плата за перевыпуск в связи с утратой или истечением срока действия" согласно тарифного плана. Как следует из следующих пунктов Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный (Приложение 1 к Приказу № ГБ-292 от 22.02.2017 г., Приложение 2 к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный»), опубликованных на официальном сайте банка: [b]"3.2.16. Банковская карта может быть перевыпущена по инициативе Клиента в связи с утерей, кражей, механическим повреждением Карты, при смене фамилии и/или имени Клиента или утерей ПИН по письменному заявлению Клиента. 3.2.17. Банковская карта может быть перевыпущена по инициативе Банка в связи с истечением Срока действия Карты (за исключением неперсонифицированных карт) без дополнительного уведомления Клиента."[/b] Настоящим заявляю, что никаких письменных, а также устных заявлений о перевыпуске карты *2503 я не давал, данных поручений другим лицам не давал. Срок действия карты *2503 на лицевой стороне карты обозначен как 10/21.В связи с изложенным в данном сообщении, прошу ПАО КБ "Восточный" дать ответ об основании снятия с моего КС суммы в размере 350 рублей по тарифу "Плата за перевыпуск в связи с утратой или истечением срока действия". С уважением, всегда Ваш, JK.