Банк не исполняет свои обязанности и полностью игнорирует клиентов

Прошлым летом наша семья оформила кредит в Совкомбанке. Для того, чтобы минимизировать затраты - кредит был оформлен под залог автомобиля. Почти год мы исправно платили день в день и 21 марта мы досрочно внесли денежные средства для полного погашения кредита. В целом, у нас были сначала весьма позитивные отзывы о работе банка, все четко было при выдаче. Закрытие кредита так же не вызвало проблем - нам в банке помогли и объяснили как это сделать. Проблемы начались уже после того, как мы полностью выполнили свои обязательства перед банком. Т.к. это был кредит под залог авто, то информация о залоге была передана в реестр нотариальной палаты.  И вот чтобы исключить из этого реестра авто - нужно приложить немалые усилия. Уже вторую неделю я бьюсь с тем, что никто мне не хочет помочь с исключением информации о залоге из данного реестра. И на текущий момента банк так и не передал информацию о снятии залога. Игнорирует мои требования, письма, звонки. Сразу скажу, что в соответствии с законом РФ, у банка есть ОБЯЗАННОСТЬ передать информацию в течение 3-х дней с момента, когда банк узнал об изменении статуса залога. Это регламентируется в статье 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате - ознакомиться можно на любом сайте. В соответствии с законом банк ОБЯЗАН передать эти сведения в трехдневный срок. Однако, банк очень не торопится выполнять свои обязательства. Я неоднократно посетила офис, написала письма - требования, звонила по телефону, писала на сайт. В ответ только информация о том, что все обращения когда-нибудь рассмотрят и дадут письменный ответ. Почему заемщик договор с банком выполняет в полном объеме, а банк не выполняет своих обязательств и даже не может дать ответа о сроках исполнения? Готовлюсь подавать исковое заявление. Не советую банк, который создает проблемы своим же клиентам, которые идеально выполняют условия договора.