После того, как 28 марта в 9:00 подойдя к отделению г. Тверь ул. Дмитрия Донского 37а, я обнаружил перед входом небольшую толпу людей, полностью блокировавших вход в банк. Степень бардака не предвещала ничего хорошего, выплата АСВ по ТГБ могла затянуться на месяцы, поскольку с бабушками тягаться в упорстве бессмысленно. В толпе я услышал интересную идею о том, что имеет смысл съездить на машине в Торжок и получить выплату там. Уже отпросившись на работе на 31 марта, чтобы попытать счастья в Торжке, я случайно наткнулся в онлайн агрегаторе местных новостей о том, что спустя два дня давки после начала выплат наконец то ввели предварительную запись. Ни на сайте АСВ, ни на сайте Россельхозбанка, а на небольшом новостном ресурсе.
На сайте банка новость тоже нашлась, но только через встроенный поиск на сайте. Без поиска, просто кликая мышкой по разделам новость я просто не нашел, то же касается информации выплат по АСВ. Неужели нельзя было добавить раздел на главную, а не закапывать в дебрях сайта? Дальше начался аттракцион "как записаться". На сайте информация только о факте записи, как это сделать - непонятно. Звонок по 45-20-05 (телефон отделения банка на сайте) ничего не дал. Было ощущение, что трубку снимают и кладут рядом. То есть дозвон происходил, потом тишина, а спустя минуту-две сброс звонка. И так пару раз. Ну, думаю, не запишусь так пожалуюсь.
Звоню на 8-800-200-02-90. Пока добрался до оператора, наверно выучил всю структуру автоинформатора. Где стандартное "оставайтесь на линии для вызова оператора" или "нажмите 0 для вызова оператора"? В аду есть специальное место для того, кто его составлял. Особенно иронично, что в автоинформаторе по выплатам ТГБ вместо полезной информации "а вы знаете какой супер надежный Россельхозбанк, вы можете возмещение сразу положить на вклад у нас" - ага, Щас. После общения с оператором выяснилось, что для моего города для предварительной записи надо звонить 31-07-96, неужели это трудно написать на сайте по моему региону? Ладно, позвонил. Девушка подняла трубку, мы обменялись пару репликами и она куда то ушла. Послушав несколько минут,через оставленную на столе трубку, приглушенные голоса и другой офисный фоновый шум, я уже решил, что опять попал на игнор, но о чудо появился другой голос и меня все таки записали.
Почитав на banki разные отзывы, был морально готов, что:
1) не дадут деньги в день обращения, потому что "так у них положено"
2) попытаются впарить свой вклад, не спрашивая начав оформлять.
3) ТГБ потерли базу и придется добиваться правды/напетрят на проценты
Как оказалось все не так страшно, как могло быть. Пришел за двадцать минут до назначенного времени. Проверили запись по листу, выдали талончик. При имеющейся системе автоаповещения озвучивают номера АСВ'шников голосом. Отстоял свою очередь где то 40-60 мин., подозвали к окну, девушка написала сумму на бумажке, планируемую к выдаче. Проценты были на месте - немного отлегло. Еще немного подождал пока подготовили документы на подпись, забрал деньги в кассе. Принес деньги в Сбер. Словно в другой мир, никакого колхоза с рукописными списками. А ведь банк с "совковой" репутацией. Несмотря на все неприятные мелочи, деньги вернули включая положенные проценты и потратил на все это не более полутора часов. Так что спасибо и на этом.
