Где деньги?

31.03.2017 21:03
2631
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока еще уважаемый Банк Открытие! Пишу Вам в очередной раз из-за технического сбоя с Вашей стороны. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040344/]Случай №1 от 27.12.2016[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049318/]Случай №2 от 13.02.2017 (49 дней спустя)[/url] [b][u]Случай №3 от 31.03.2017 (46 дней спустя) [/u][/b]Опишу кратко проблему: 1. Получил и активировал карту Открытие Utair. Назовём её картой №2 2. Через приложение на телефоне осуществил перевод со своей карты №1 (ранее получал в Ханты-мансийском банке) на карту №2 [b]3. Деньги списались![/b] 4. В истории перевода указано, что платеж выполнен [b]5. А денег нет! [/b]Службы поддержки (что по телефону, что в чате приложения) сообщают: "Платеж в системе отображается и [b]ожидает зачисления[/b]. Мы сообщим в техническую службу. Извините за неудобства" Банк Открытие! Прошу принять ускоренные меры по зачислению денежных средств на мою карту!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-05T13:01:02+03:00
Добрый день. 31.01.17г. в день совершения вами перевода наблюдались временные технические ограничения в одной из внутренних систем, в связи с которыми операции обрабатывались и проводились вручную, по этой причине возникла задержка в выгрузке средств, в выходные дни сотрудники чата информировали вас о ходе работ. К сожалению, нет возможность предугадать подобную ошибку, это не является стандартной практикой, и нами будут приняты меры для предотвращения аналогичных ситуаций. Перевод был успешно зачислен на вашу карту 03.04.17г. Приносим вам искренние извинения за доставленные долгим ожиданием неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Wroom
2017-04-12T08:42:58+03:00
Проблема решена p.s. Почему в выходные данные операции нельзя проводить вручную? Сделайте скользящий график ответственных лиц. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024