НЕ выдали договор на ИБ

Уважаемый tot_sergey! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было выявлено, что штатным расписанием не предусмотрено обслуживание Клиентов 12 сотрудниками. При Вашем обращении в офис Банка в 18:30, 2 сотрудника окончили работу согласно штатному расписанию, тем не менее производили консультацию Клиентов по картам Банка и их оформлению, прием Клиентов с вопросами операционного характера производили 3 сотрудника, формирование очереди было связано с большим потоком Клиентов, требующим более детального разъяснения объединения Банков, выдачу реквизитов и перевод счетов и депозитов из одного офиса в офис обращения, поскольку обслуживание счета осуществляется в рамках одного офиса. Сотрудником производившим Ваше обслуживание было озвучены сложности возникшие со связью и во избежание дальнейшего ожидания был предложен альтернативный вариант рукописного оформления логина для интернет банка, что было произведено в ходе обслуживания, поскольку с Вашей стороны не был озвучен отказ. Вами было подано также соответствующее заявление на перевод счетов в отделение Банка и сотрудником было озвучены сроки перевода, которые занимают от 1 до 2 рабочих дней, а также рекомендовано обратиться в Единый информационный центр Банка для возможности заказа карточного продукта, так как оформление производится дистанционно. Отметим, что при оформлении заявления на подключение Личного кабинета «БИНБАНК-Онлайн» Кодовое слово может быть внесено сотрудников в случае озвучивания данного слова Клиентом. Поскольку в заявлении Вами не было внесено Кодовое слово, а также при оформлении в офисе Банка доступа, с Вашей стороны также не было озвучено желания внесения Кодового слова, данное слово не было внесено в систему. Для разрешения ситуации относительно внесения Кодового слова, Вам необходимо обратиться в офис Банка с соответствующим заявлением, в связи с тем, что для внесения кодового слова необходима идентификация однозначная, которую можно пройти только в офисе Банка, так как предоставляется доступ к информации по всем счетам и к Лчиному кабинету. С уважением, Новиков Александр