Не могу пользоваться картой

01.04.2017 09:38
2372
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Получил 29.03.2017 расчетную карту с тарифом Комфорт в отделении банка. Активировал через ГЛ, установил пароль. Хотел зайти в интернет банк, не смог. Горячая линия сказала, что не хватает реквизитов. Хорошо, сходил еще раз в банк, что-то сделали и прислали логин/ пароль для входа в ИБ. Проверил вход, работает. НО в ИБ не видно ни карты, ни счета к карте. ГЛ ответила, что у меня не заполнено поле Кодовое слово! Как? Они же меня идентифицировали при разговоре! Хорошо, сходил еще раз в банк, провели манипуляции с кодовым словом, сделали запрос на объединением профиля клиента. 31.03 в ИБ появилась карта. НО счета к карте я не вижу! Пошел еще раз в банк, прислали еще раз новый пароль к старому логину, отправили кому-то сообщение со сканом моего моего паспорта. 01.04 счета к карте до сих пор не вижу! У меня нет уверенности, что отправив деньги на карту они там не зависнут из-за состояния счета! Ах, да, на ГЛ сказали такую фразу, что за номером счета я должен звонить им. Бред! Прошу навести порядок в организации работы с клиентом и повысить компетенцию ваших сотрудников. Так же прошу, наконец, сделать видимым в ИБ счет к моей карте!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-04T20:43:11+03:00
Уважаемый OlegS163! Благодарим за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Сообщаем, что права и настройки Вашего профиля были обновлены и в настоящее время Вы можете совершать интересующие Вас операции. Благодарим Вас за обращение в наш Банк, и приносим извинения, если возникшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
OlegS163
2017-06-02T23:55:10+03:00
У всех банках есть свои особенности. Нужно принять к сведению. Картой пользуюсь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024