Некорректная работа интернет-банка

01.04.2017 13:35
2369
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При объединении интернет банка БинБанк Столица с Бинбанком пропала видимость всех вкладов, которые были открыты в БинБанк Столица. Позволю себе сразу оценку  - здорово вы объединили, ничего не скажешь. Дальше веселее. При обращении на горячую линию девушка долго меня идентифицировала, в том числе и по кодовому слову. А затем ответили, что она видит эти вклады, но я не вижу. Чтобы и я видел эти вклады, мне должны обновить страницу, но для этого надо знать еще одно кодовой слово, специальное для интернет банка. Я сообщил, что пользуюсь интернет-банками разных банков  много лет, в первый раз слышу, что нужно отдельное кодовое слово только для интернет-банка. Тем не менее в достаточно жесткой форме оператор сообщила, что она предоставила всю информацию по регламенту, и что мне надо шагать в направлении отделения БинБанка за получением упомянутого кодового слова.  К слову, в отделении я был накануне, отделение Савеловское, специально заезжал после работы. Операционист не сообщил мне об этой особенности. Наоборот, на мой вопрос про интернет банк заверил меня, что я могу пользоваться старым интернет банком. теперь  я убедился, что это не так и буду вынужден как минимум еще раз отправиться в это отделение.  В общем, похоже, что банк испытывает организационные трудности при объединении, которые выливаются, как это часто бывает, на сотрудников и клиентов. Желаю банку исправить эти недочеты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-08T10:12:00+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-01T14:20:00+03:00
Уважаемый vadimIevlev! Благодарим за обращение. К сожалению, предоставить Вам информацию по представленной ситуации не представляется возможным по причине невозможности идентификации Вас как Клиента Банка по предоставленным данным. Просим Вас указать данные для Вашей идентификации – ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис Банка и Единый информационный центр Банка (указав номер телефона с которого Вы осуществляли звонок в Банк) электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
vadimIevlev
2017-05-01T17:12:11+03:00
Доброго дня. Банк решил проблему.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024