Карта-тыква!

01.04.2017 17:54
2586
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с присоединением Бинбанка Столица к Бинбанку моя старая карта, выпущенная ещё под брэндом Европлан превратилась в тыкву с 24 марта 2017. Даже не дали дожить карте до окончания срока действия, как это делается во всех нормальных банках. Однако взамен предложили выпустить карту категории GOLD в Бинбанке с бесплатным выпуском и годовым обслуживанием по тарифному плану "Комфорт Столица". Карту оформили по звонку в КЦ, что очень приятно и не пришлось идти в офис, за это плюс банку. Карту выпустили достаточно оперативно, после выпуска поступил звонок из банка, на следующий день ещё один, также прислали смс. Молодцы ребята! Приятно, что информируют о поступлении карты в офис банка. Забрать карту смог только сегодня, в СБ, при оформлении, я сообщил сотруднику, что мне не нужно подключать смс-информирование и необходимо подключить карту к интернет-банку. Если бы не форум, я бы и не знал, оказывается, после получения карты, чтобы она отражалась в интерне-банке её необходимо прописать в интернет-банке. Никогда такого не встречал в других банках. После получения, карты всегда сразу отображаются в интернет-банке, за это минус банку. Но проблема оказалась в том, что смс-информирование мне подключили в банке, я попросил его отключить, на что получил ответ, что смс-информирование отключается только через КЦ. Звоню в КЦ, несколько раз убеждали не отключать данную услугу, а когда все же стали отключать, сообщили, что данных о моей карте в системе еще нет, и что данные появятся в течении 3-х рабочих дней. Всё, приехали. Спрашиваю, а хотя бы ПИН-код могу установить? На что опять получил ответ, что данных о моей карте нет и они появятся в течении 3-х рабочих дней. К тому же, при привязывании карты к моему интернет-банку, зачем-то сбросили мой старый пароль и прислали временный по смс? Кстати, к интернет-банку устанавливается еще одно кодовое слово. Честно говоря, для чего оно для меня так и осталось загадкой? В итоге, карту получил, но толку от неё нет, это всё такая же карта-тыква. Надеюсь, что в ЧТ утром позвоню и смогу отключить смс-информирование и получить ПИН-код.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-03T13:45:48+03:00
Уважаемый Zheleznij! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Поясним, что отдельное кодовое слово, для возможности получения информации в Интернет Банке, при обращении в Единый информационный центр Банка, отсутствует. Кодовое слово устанавливается единожды, согласно заявлению Клиента, что было произведено сотрудниками, при Вашем обращении в офис Банка. В связи с особенностями работы системы «БИНБАНК-онлайн» Клиент может подключить карту в Личном кабинете самостоятельно. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн обновлены, карта была подключена в Личном кабинете корректно. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения карты. Поясним, что активация карты производится в течение дня после получения Клиентом карты и подписания соответствующего заявления на получение карты. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была активирована 1 апреля и Вы можете ей пользоваться. Услуга «Информационный сервис» не была подключена к Вашей карте. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
Zheleznij
2017-04-05T21:11:00+03:00
Александр, проблемы решены, спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024