Неприятная ситуация с руководителем отделения

01.04.2017 18:23
3658
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я обслуживаюсь уже не один год в офисе Сбербанка по адресу пр. Победы 19 г. Каменска-Уральского. Обслуживание в этом офисе мне очень нравится: сотрудники доброжелательны, отзывчивы, вежливы, компетентны. Но недавно стала свидетелем неприятной ситуации: 23 марта 2017 г. я оплачивала госпошлину, а в соседнем окне руководитель отчитывала девушку-сотрудницу за длительное обслуживание клиента. Девушка оправдывалась, что если клиент задает вопросы, я же должна на них ответить. На что руководитель ей ответила: "Нечего с ними разговаривать, хотят поговорить, пусть в другое место идут!". Разговаривала грубо, на повышенном тоне, при клиентах. Это стало последней каплей, я и до этого слышала как она грубо общается, орет на сотрудников при клиентах, с клиентами не церемонится. И как клиенту мне было неприятно слышать, как она отзывается о клиентах. Скорее всего, я больше не буду обслуживаться в этом офисе. Не представляю, как можно работать целый день в таком стрессе с таким руководителем. Как попадают такие кадры в Сбербанк?! Я в шоке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-05T15:56:01+03:00
Укажите время обращения в Банк.
myvotyak
2017-04-06T11:46:52+03:00
Добрый день! Примерно 16:55 по местному времени.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-01T14:08:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания клиентов. Руководители офисов регулярно проводят работу с сотрудниками, направленную на повышение качества их работы. Однако данные мероприятия должны осуществляться в соответствии с принятыми в банке стандартами. Заместителю руководителя офиса указано на необходимость следования стандартам при работе с сотрудниками. Мне жаль, что вы у вас осталось неприятное впечатление после посещения нашего офиса. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка