Опыт оформления карты Халва. "Легче оформить ипотеку"

Решил попробовать новый продукт Совкомбанка - карта рассрочки Халва. 25.03.2017 на сайте http://halvacard.ru/halva/ оставил заявку на оформление карты Халва. Минут через 20-30 перезвонил оператор, рассказал основные моменты по тарифу карты, сказал, что онлайн оформление невозможно и подобрала ближайшее отделение банка, где можно оформить карту.  **Первый вопрос: Зачем тогда подавать онлайн заявку? Что бы позвонил оператор и сказал, что онлайн оформление не предусмотрено?))) Или для прочтения выдержек из тарифа? ))))**  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] Также оператор пояснил, что для оформления нужен только паспорт, оформление и выдача карты осуществляется моментально (15-20 минут), т.к. она неименная. На вопрос оператора, когда смогу приехать за картой, ответил, что обязательно заеду в отделение банка на следующей неделе (до 31.03.2017), вероятно смогу заехать 27.03.2017. 28.03.2017 звонок из банка. Банк: "Вы были записаны на посещение банка 27.03.2017, почему не приехали?!?".   Я пояснил, что обязательно заеду на неделе. Однако оператор настаивал, чтоб я назвал конкретную дату... **Зачем? Без записи я не могу приехать в банк для оформления карты?**    [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] 29.03.2017 звонок из банка:  Банк (Б) - Вы подавали заявку на кредит, когда приедете с документами для его оформления? Я - Кредит? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Мне не нужен кредит. Такую заявку не подавал. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/notiam.gif[/img]На какой кредит подана заявка?  Б - Я не знаю. Может потребительский... Может кредитная карта... Я - Подавал заявку на карту Халва. Б - Может быть. Я не вижу, на что подавали заявку... Когда приедете? *** Вот зачем звонить, если оператор даже не в курсе, на что подавалась заявка***[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img] Я - Планирую заехать в отделение банка до 31.03.2017 для оформления карты Халва. Какие документы нужны? Как быстро происходит оформление и выдача карты? (решил еще раз уточнить). Б - Паспорт. СНИЛС желательно, но не обязательно. Оформление и выдача - 20 минут. Я укажу, что планируете приехать 31.03.2017. Я - Хорошо. Укажите)))) ***Опять же, зачем меня записывать? Если для оптимизации и распределения потока клиентов, то надо записывать на конкретное время.... Не так ли?***   31.03.2017 приезжаю в отделение (Москва, ул. Ярцевская д. 27к1). Как оказалось, что для оформления нужен СНИЛС. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] Хотя бы номер СНИЛС. (хорошо, что был записан в телефоне). **Вот почему ни один из операторов, не сказал, что СНИЛС ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен?** Кроме массы разнообразных вопросов, надо еще предоставить следующую информацию: - Номера телефонов Отдела кадров и бухгалтерии компании, в которой работаю. - Не менее ТРЕХ телефонных номеров людей, которые могут подтвердить, что знают меня. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/stop.gif[/img] **Даже для оформления ипотеки на миллионы рублей, нет таких требований. Зачем так усложнять?** Оформили заявление, подписал. Сотрудник банка сказала, что надо подождать не более 20 минут, для подтверждения заявки и установления лимита по карте. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/drink.gif[/img] Погулял 15 минут, прихожу в отделение банка, подхожу к сотруднику.  Сотрудник - Не позднее ТРЕХ РАБОЧИХ дней, вам позвонят для уточнения информации. Я - Какой информации?)))) Карту сейчас не дадите?  Сотрудник - Подтверждение заявки на выдачу карты и лимита по карте осуществляется до трех рабочих дней.... ** Почему до этого момента, никто не сказал, что заявка на карту рассматривается до 3-х рабочих дней?!** [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shock.gif[/img] В итоге: - Слишком навязчивый и бестолковый сервис. - Операторы не в полной мере владеют знаниями о продуктах банка и о перечне необходимых документов для их оформления. - Зачем после подачи заявки ждать 10-20 минут, для получения ответа, что согласование осуществляется до 3 рабочих дней... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]