Банковский вывих

Сразу по делу: позвонили с банка, предложили кредитку. Особой нужды не было, но, включив секундомер, через 30 сек принял решение - брать. Долго по телефону заполняли анкету, указали все возможные и невозможные данные, наконец оформили и через неделю карту уже можно было забирать (о чем меня уведомило СМС после того, как я уже забрал карту из отделения). В банке еще раз заполнили анкету, сфотографировали вместе с картой и отпустили с Богом, предварительно уверив, что осталось только самостоятельно позвонить и установить пин-код.   Настал момент X. Позвонил в банк, чтобы подключить Бинбанк-онлайн (хотя уже подключен ИБ МДМ), на что[s] был послан далеко [/s]оператор популярно объяснила мне, что данных в системе недостаточно для оформления доступа (странно, что их достаточно, для пользования кредитными средствами банка), и необходимо [s]с вещами [/s] с паспортом еще раз пилить в отделение и оформлять регистрацию там. На вопрос, почему же нельзя все было сделать сразу, получил пощечину в виде [s]дети не отвечают за грехи своих родителей  [/s], того, что оператор не комментирует работу в отделениях на местах. Что имеем по факту: картой я конечно уже пользоваться не буду, как и то, что не требую внутреннего расследования и ответа банка на мое обращения. Каждая система, как известно,  проходит при создании пять стадий: шумиха, неразбериха, поиск виновных (собственно рабочий процесс), наказание невиновных, награждение непричастных. На какой стадии находится сейчас Бинбанк решать вам самим, но просто так завалить работу нескольких человек и потрать все, в том числе время клиента, впустую, это надо еще суметь.