Повышение ставки в нарушение условий договора

Краткое резюме: сегодня, 1-го апреля (шутники), банк самовольно и в нарушение условий договора поднял ставку по моему ипотечному кредиту на 1%. Предыстория: Чуть больше года назад (29.02.2016) мною был оформлен ипотечный кредит по ставке 13,25% для покупки квартиры на вторичном рынке (договор № 40038155, акция молодая семья, заемщики не получают зарплату в Сбере). Также мною был оформлен полис страхования жизни титульного заемщика в пользу банка, потому как согласно стандартной политике Сбера без такого полиса ставка по кредиту автоматически поднимается на 1%. За этот год, как известно, ставки по ипотечным программам сильно упали, так что моя ставка теперь значительно превышает рыночные значения. В этих условиях я обратил внимание на условие кредитного договора, согласно которому в случае невозобновления договора страхования жизни банк может поднять ставку на 1%, но [u]не выше[/u] процентной ставки по аналогичному продукту (т.е. по кредиту "молодая семья" на ту же сумму и тот же срок, что у меня, но без страхования жизни) на момент принятия банком решения об увеличении процентной ставки в связи с неисполнение заемщиком обязанности по страхованию жизни. Между тем, уже с 17 февраля и по сегодняшний день (т.е. заведомо и "на момент принятия банком решения об увеличении процентной ставки") по аналогичной программе "молодая семья" для клиентов, не получающих зарплату в Сбере, ставки равны 11,25%. При условии отсутствия страхования жизни ставка увеличивается на 1%, до 12,25%, т.е. все равно остается гораздо ниже той ставки, которая прописана в моем договоре. Таким образом, согласно договору банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА повышать ставку моего кредита в случае невозобновления полиса страхования жизни заемщика выше значения 12,25%! Что же происходит на самом деле? 23 марта мне звонит девушка, представившаяся сотрудником Сбера, и предупреждает, что если я не оформлю полис страхования жизни, то банк увеличит ставку по моему кредиту на 1 %. На все мои аргументы, что это противоречит условиям договора и что мой договор не случайно содержит оговорку "но не выше процентной ставки по аналогичному продукту на момент принятия решения об увеличении ставки" она отвечает просто: "По правилам банка при отсутствии страхования ставка увеличивается на 1%". В конце концов она просто сообщает, что ее дело меня предупредить, а мое мнение она может выслушать, но делать ничего не будет. В качестве "решения" она предложила мне идти с договором в отделение и выяснять все в там. Как будто мне делать нечего, кроме как идти в отделение и упрашивать банк не нарушать договор! После звонка я еще тешил себя надеждой, что сотрудники Сбера, как обычно, не вполне понимают, о чем говорят, и что повышения ставки на самом деле не произойдет, однако мои оптимизм и вера в людей меня подвели, и сегодня ставка была повышена на 1%, о чем я получил соответствующее смс, и что подтверждается в данными в Сбербанке-Онлайн. Резюме: банк нагло нарушает условия договора, составленного самим банком, в самом важном - значении процентной ставки. Мало того, что, по факту, я плачу им за кредит премию к рынку около 2%, они хотят выжать из меня на пустом месте еще 1%! Претензия, оформленная в Сбербанке-Онлайн, будет рассматриваться в течение срока от 5 до 30 календарных дней, не считая праздников (!). Складывается ощущение, что Сбер специально закрывает глаза на "неудобное" условие договора, вымогая у заемщиков либо оформление страховки, либо увеличенные процентные платежи.