Бардак и неквалифицированные сотрудники банка Тинькофф

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ВСЕМ, КТО ХОЧЕТ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА! Недавно Тинькофф анонсировал выпуск совместной карты с авиакомпанией С7. Я давно и небезуспешно коплю мили этой компании, и поэтому меня заинтересовал новый продукт. Решил заказать на сайте банка самую обычную дебетовую карту Ворлд. Дело было в воскресенье 26 марта или в субботу 25 марта. Не суть. Нажал на кнопку «оформить карту», заполнил все, оформил доставку в Мытищи на среду 29 марта. Пришли, как и полагается, все подтверждающие смс о дальнейших шагах. В среду также пришла смс, и курьер позвонил вовремя, даже чуть раньше. И приехал. Открываю конверт, а в нем карта Блэк Эдишн, а я хотел Ворлд. Говорю - как так? Курьер не в курсе. Здесь я спорить не стану, возможно, я сам невнимательно на сайте щелкал по ссылкам и кнопкам и ошибся. Но вообще, когда на сайте оформляешь карту, не написано нигде, какую именно карту оформляешь. Может быть, где-то совсем вверху страницы это отображается, и это крайне неудобно. Почему не сделать так, чтоб строка была прямо перед глазами при заполнении полей, где указан был бы тип карты, которую ты оформляешь, с возможностью изменить его с дебетовой не кредитную, с одного типа на другой? В любом случае, суть претензии не в этом, хотя более удобный сайт помог бы избежать таких недоразумений. Говорю курьеру, что мне такая карта не нужна, мне нужна карта Ворлд. Решаем с ним, что я сразу же звоню в банк и решаю этот вопрос. Позвонил. Время было часов 11. Плюс-минус. Надеюсь, все разговоры банк записывает. Озвучил свою проблему, парень перевел меня на отвечающую за решение таких вопросов девушку. Девушка заблокировала карту Блэк Эдишн и стала оформлять карту Ворлд. Несколько раз переспросила, что именно я хочу, и я сам несколько раз озвучил, что привезли не ту карту и я хочу оформить ту. Вроде проблем с русским языком у нее я не заметил. Далее оформила доставку на следующий день, то есть четверг 30 марта. Еще раз адрес по новой продиктовал. Уточнили время доставки. Попрощались. Курьер все забрал и уехал. В четверг жду смс. Не приходит. Доставка должна была быть с12.00 до 14.00. Ну, думаю, может не прямо в 12.00 на этот раз привезут. Время идет – не звонят, не пишут. Ближе к двум открыл чат на сайте банка и спросил, ждать ли мне карту. Собеседник по имени Эдмон, если не ошибаюсь, проверил и ответил мне, что никто мне ничего не собирается везти, потому что в программе карта Блэк Эдишн просто заблокирована и на этом все. Я ему рассказал всю предысторию, оформили претензию на эту девушку, с которой я общался днем ранее. Вроде даже меня должны уведомить о результатах проверки в ее отношении по смс. Но, честно говоря, слабо верится, что какая-то проверка будет проведена. Терпение у меня ангельское. Карта нужна, чтоб билеты купить и жилье забронировать. Время поджимает. В чате собеседник мой меня спросил, хочу ли я все еще эту карту. Я говорю да, еще разок попытаюсь. Мне показалось, что он сейчас все и оформит быстренько и что в пятницу мне уже карту наконец-то доставят. Но нет. Он мне сказал, что сделал заказ в соответствующий отдел и что мне перезвонят В ТЕЧЕНИЕ СУТОК, чтобы еще раз оформить карту и доставку! Прекрасная работа, Тинькофф! Браво! Я ему говорю, подчеркиваю, что, мол, вы и так накосячили здорово и мне карта очень нужна как можно скорее. В ответ я лишь услышал, что после того, как их сотрудник мне позвонит в течение суток, они приложат максимум усилий, чтобы в кратчайшие сроки карта была у меня. Ну хоть типа вежливо ответил, молодец. Для сотрудника вашего банка это уже прорыв. Так чем же закончилось дело? Я уже ради интереса стал ждать этого звонка. Напомню, парень обещал мне звонок в течение суток, начиная примерно с 14.00 четверга. В итоге позвонили мне сегодня, в субботу, в 14.19. Я уже даже не ждал звонка и трубку не взял, так как был занят. А кобрендинговую карту я уже оформил у ваших конкурентов в Альфа-банке. Да, не густо там по начисляемым милям, но вы почему-то сделали все, чтоб я клиентом вашего банка не стал. Зачем пыхтеть и сотрудничество с партнерами начинать типа авиакомпаний, если потом при всем желании человек не может купить ваш продукт? Вывод только один: Тинькофф – это ненадежный банк, в котором работают неквалифицированные сотрудники и с которым лучше не иметь дел.