Не можем вернуть собственные деньги

02.04.2017 13:52
2374
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.03.2017 решила положить на карту Восточного банка крупную сумму денег через терминал (J173099) и поехать на операцию. Деньги терминал взял (47 т.р.), а на карту не зачислил. В тот же день было написано заявление (ID11025863) на возврат денежных средств, в нем было прописано, что оно будет рассмотрено не позднее 10 рабочих дней с момента обращения в результате чего будет произведен возврат вложенной суммы. На сегодняшний день (02.04.2017) вопрос не решен, попытки обращаться по телефонам горячих линий в том числе и платных (8-499-215-01-98 ) результатов не дают, сроки рассмотрения каждый раз смещаются. Я в отчаянии. На операцию деньги вынуждена была занять, теперь в долгах. Не советую никому связываться с этим банком, если не хотите бегать за собственными деньгами, тратить свое время, нервы и деньги на разговоры по платным линиям "для жалоб".
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-04T11:56:38+03:00
Уважаемый Автор! 04.04.2017г. с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Хотели бы принести извинения за долгое рассмотрение Вашего предыдущего обращения. Надеемся на Ваше понимание и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020