Ухудшение условий банковского обслуживания для клиентов ЕвропланБанка

02.04.2017 14:56
2475
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь новоиспеченным ВЫНУЖДЕННЫМ клиентом БИНБАНКа, поскольку ЕвропланБанк, ставший БИНБАНК-Столицей, теперь присоединен к БИНБАНКу. Будь моя воля, я прекратила бы работу с БИНБАНКом после первого же посещения еще в начале февраля 2017г., когда я в офисе в г. Зеленограде корп. 360 провела почти 2 часа, а решить мою проблему так и не смогли, поскольку не видели моих счетов. Когда вклад был мной открыт в Европлане, помимо выгодной на тот момент ставки по вкладу, были удобные для меня условия банковского обслуживания. В частности переводы в другие банки были для меня без комиссии и без ограничения суммы перевода через интернет-банк при условии, что на счёте депозита находится сумма не менее 30 000 р. На моем счете находится сумма существенно больше!!! Но теперь все переводы стали платными, и я не могу через интернет банк перевести более 200 000 р. за одну операцию. А мне нужно сделать платёж на большую сумму ЕДИНЫМ ПЛАТЕЖОМ. При этом тарифы за перевод через операциониста в офисе просто грабительские. Неужели БИНБАНК настолько не заинтересован во вкладчиках Европлана, что не посчитал необходимым сохранить тарифы и условия Европлана до конца действия вкладов??? По поводу присоединения к БИНБАНКу - написано уже огромное количество отрицательных отзывов, к которым я полностью присоединяюсь: 1. Вчера 01 апреля 2017г. я не смогла снять деньги со счета в офисе в г. Зеленограде, поскольку для этого счёт должен быть закреплен за этим офисом, менеджер в офисе оформил какую-то служебную записку, ждём понедельника. Деньги мне нужны СРОЧНО! 2. Как и всем клиентам Европлана, мне была выпущена карта БИНБАНКа, мне дважды звонили сотрудники БИНБАНКа и сообщали, что можно её забрать в офисе в Зеленограде, смс с номером карты *3335 тоже пришло, но вчера в офисе мне её не выдали, т.к. карты в системе вообще нет. 3. В связи с присоединением к БИНБАНКу мне приходили уведомления в интернет-банке Европлана о необходимости различных действий с моей стороны. С одной стороны я очень обрадовалась, поскольку у Европлана не было офиса в Зеленограде, а у БИНБАНКа есть, а с другой - очень неприятно чувствовать себя обманутой (из-за непрофессионализма сотрудников банка или из-за чего-то ещё - это уже не важно). Мне было нужно пополнить мой счет в Европлане (БИНБАНК-Столице на тот момент), по телефону мне сказали, что это можно сделать в офисе БИНБАНКа через терминал без комиссии. Я приехала 20.03.2017 в офис в г. Зеленограде, корп. 360. Консультант в зале мне тоже подтвердила, что за внесение денег на карту Европлана (на тот момент она ещё действовала) комиссии не будет. Я внесла деньги через терминал, никакого сообщения о размере комиссии в рублях и сумме, которая будет зачислена на счёт, терминал на экран не выдаёт. С меня просто молча удержали комиссию, которая даже больше, чем 1%, поскольку 1% берется не от суммы, которая зачисляется на карту, а от суммы денег помещенных в терминал (время пополнения 14:29:02). Я тут же написала обращение с просьбой комиссию вернуть. Через ЧЕТЫРЕ дня мне пришло смс с номером моего обращения 1-15206688658, а рассматривать обращение БИНБАНК будет месяц! Такое низкоуровневое обслуживание и откровенное ухудшение условий КБО вызывает сомнение в надёжности БИНБАНКа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-04T09:49:27+03:00
Уважаемый konovalovana! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что при подключении Личного кабинета «БИНБАНК-Онлайн», Клиентом автоматически производится присоединение к Дистанционному банковскому обслуживанию, являющемуся неотъемлемой частью Договора. В последующем обслуживание счета производится в соответствии с Правилами и Тарифами системы «БИНБАНК-Онлайн», более подробно ознакомиться с Тарифами и Условиями Вы можете на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/binbank-online/#b1v5. Поясним, что открытие и обслуживание Вклада осуществляется строго Договору и в рамках одного офиса. В связи с этим, в случае если Клиент обращается в офис Банка отличный от офиса обслуживания Вклада, согласно заявлению сотрудники осуществляют перевод обслуживания счета, который может быть осуществлен в рамках одного офиса не позднее 1 рабочего дня, при этом суббота и воскресенье не являются рабочими днями. В ходе проведенной проверки при Вашем обращении в офис Банка было зафиксировано письменное обращение по аналогичной ситуации касательно списания комиссия при пополнении счета, при этом во время проведения операции с Вашей стороны не были озвучены уточнения относительно наличия данной комиссии. В настоящее время был повышен приоритете рассмотрения ситуации по результатам рассмотрения Вам поступит ответ Банка. На основании изложенного выше сообщаем, что со стороны сотрудников офиса ошибок в предоставлении информации и качества предоставляемого сервиса Банком выявлено не было. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024