Увеличили комиссию
Оценка
Отзыв проверен
Имеется кредит в этом банке, ежемесячно оплачиваю переводом через другой банк, так как мне так удобнее, смирилась с их комиссией в 10 руб. Но сделав оплату во вторник обнаружила, что комиссия списалась 20 руб. и как результат не хватает для списания платежа. Просрочки не хочу, поэтому оплатила вчера недостающую сумму, но надо предупреждать клиентов о том, что комиссию повышаете. Очень невежливо с вашей стороны, банк Восточный.
Администратор народного рейтинга
2017-04-04T11:31:09+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и ставим оценку "5" с учетом оперативного решения проблемы.
Восточный Банк
2017-04-03T15:14:07+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Нами были проведены необходимые корректировки, в результате которых излишне списанная комиссия возвращена на Ваш счет.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения таких ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»