Наплевательское отношение к клиентам и уровню обслуживания

Прошла неделя после объединения ББ столица, однако БинБанк до сих пор занимается устранением проблем в ИБ. Итак буду писать только те косяки, которые выявил у себя: 1. Для приходно-расходных вкладов неправильно отображается сумма возможного снятия, как-будто неснижаемый остаток равен 0, что не соответствует условиям договора. 2. Сегодня сделал первый внутренний перевод в новом ИБ, и был сильно удивлен, когда он даже через час так и остался висеть в статусе "принят банком", и это при том, что технологическая платформа (фактура.ру) не менялась, и прошла целая неделя после переезда. Вообщем сограждане по несчастью, всерьёз на этот банк лучше не рассчитывать, подложит свинью в самый неподходящий момент. Стыдно должно быть - внутренний перевод должен работать 24/7! 3. Теперь конкретный вопрос, МДМ и Бин работают под единым брендом, но технологически работают отдельно, однако БинБонус есть и у того и у другого. Мне "повезло" оказаться клиентом и того и другого банка, и вот после переезда возник интересный вопрос, а БинБонус-то у МДМ и Бина тоже раздельно существуют, то есть могу выбрать разные категории или как? И вообще, зачем было тогда переименовывать банк, с которым Вы ещё не объединились. Так и писали "входит в группу БИН", а теперь пудрите мозг гражданам: это БинБанк, но не БинБанк. Получается хроническая недоделка: ББ столицу присоединили, а проблемы до сих пор остаются, МДМ переименовали, но кроме вывески ничего не поменялась, все тот же МДМ, только называть его надо БинБанк "М". Обслуживание в офисе: мне повезло побывать в нем без очередей, с доброжелательным персоналом. Карту мне выдали, нужно подключили, ненужно отключили. Жаль, что банк при том, что клиенты переходящие, заставляет сотрудников перебивать анкетные данные вновь. Зачем лишний труд - не понятно, ну разве что товарищи IT-технари опять не подготовились, как и с перездом ИБ, а сканирование каждой бумажки, так вовсе какой-то атавизм. Вы потом что, сжигаете что ли эти бумаги? Про навязывание услуг: в офисе ничего такого не заметил, возможно показался "матерым" клиентом - не рискнули, но зато колл-центр отработал по полной, пока я получал пин, подключить страховку мне предложили 3 раза, КАРЛ ТРИ!  Итог таков, банк с "тяп -ляп" отношением к своей работе. Я теперь понимаю, почему жалуются на плохое обслуживание в некоторых офисах: любой сотрудник, видя качество оказываемых услуг, начинает и сам показывать такой же уровень отношения к клиенту, ведь он и хотел бы помочь, но против системы не попрешь! Я в шоке от уровня качества ИТ банка, бардака с поглощениями и непонятно зачем производимыми переименованиями. Но больше все огорчаюсь, вспоминая, что ещё как минимум 2 года это терпеть.