Не приняли деньги и выставили просрочку по кредитной карте

02.04.2017 19:43
2463
4
Оценка
1
Отзыв проверен
При слиянии с банком Юниаструм 23.01.2017 у меня не приняли деньги на кредитную карту (по льготному периоду), ссылаясь, что с 01.02.2017 станут принимать, обещая, что просрочки у меня не будет по тех. причине банка (а ее и так не было, потому что я пополняла карту на 10 дней раньше окончания льготного периода). Результат. 02.02.2017 выставили просрочку и 731 рубль без уважительной причины выставили как просрочку льготного периода. Пишу претензии за №10779089 от 10.02.2017, №11131669 от 02.04.2017 ответа нет. И вообще обслуживание операторов непрофессиональное. Не могут ясно отвечать на вопросы клиента по продукту банка, и дают неправильную инф. Претензия от 03.03.2017 за № 10862537 меня не удовлетворила. Никто не ответил за то, что меня сотрудник ввел в заблуждение, и я понесла убыток. Не банк, а "Само РАЗОЧАРОВАНИЕ". Являясь 10 лет клиентом Юниаструмбанка ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-06T19:13:45+03:00
"у меня не приняли деньги на кредитную карту" - Вам предложили альтернативный способ пополнения карты? Прокомментируйте ответ Банка по претензии, который Вы получили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-13T16:18:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ходе проведенного расследования установлено, что при Вашем обращении сотрудники Банка не имели возможности принять платеж в связи с процедурами присоединения Юниаструм Банк к ПАО «Восточный экспресс банк», и временно, по техническим причинам, информация по Вашем счетам не была доступна в полном объеме. На основании данного расследования Банк удовлетворил Ваше требование, излишне списанные проценты возвращены Вам на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что данные инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021