Банк «Открытие»

Удерживают денежные средства физлица!

03.04.2017 10:47
2386
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого я еще не видела нигде! Банк заблокировал мою дебетовую карту с денежными средствами (не малыми), мало того что гоняли по всему городу из отделения в отделение, в итоге в центральном отделении по ул. Газеты Звезда, д.27  выдали запрос на предоставление подтверждающих документов. В тот же день письменное разъяснение и необходимые документы были предоставлены, прошла неделя, приезжаю в банк мне заявляют, что мою заявку даже не рассматривали. Решила закрыть счет в этом банке, мне заявляют, что денежные средства перечислят не раньше, чем через 45 дней! Мало того, даже не дали заявление на закрытие счета, вообще проще говоря отфутболили! Что оператор, что начальник отделения отказались даже бланк пустой предоставить на закрытие счета, не говоря уже об отказе принять в письменном виде на чистом листе заявление! Действия банка незаконны! Уже отправляю Жалобу в Центробанк! Я не собираюсь ждать 45 дней, чтобы банк просто пользовался моими деньгами, а я вывозила проблемы образованные этой ситуацией, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! P.S. Прошу руководство банка также обратить внимание на хамское отношение к клиентам особенно в лице операциониста Б-вой Алены в отделении по ул. Газеты Звезда д.27 г. Пермь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-03T12:06:55+03:00
Как сотрудники мотивировали отказ принять у вас заявление на закрытие счета?
nekrasovada
2017-04-03T20:15:42+03:00
Начальница отделения дословно сказала "Я не могу принять у Вас заявление на закрытие счета пока не дождемся нового списка документов", на просьбу дать пустой бланк заявления мне отказали ссылаясь на внутренний распорядок банка, тогда я попросила пустой лист чтобы написать заявление от руки, на что мне сказали что мы не будем у вас его принимать. Банк обязан закрыть счет по требованию клиента, и не имеет права удерживать денежные средства клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-04T20:34:29+03:00
Уважаемый nekrasovada! Благодарим Вас за обращение! Согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. В рамках этой обязанности Банк имеет право запрашивать у Клиентов документы, касающиеся их финансово-экономической деятельности и разъясняющих экономический смысл проводимых операций по счету. Банк воспользовался этим правом и запросил у Вас необходимые документы. Банк действовал в рамках ФЗ № 115 от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также условий Договора, согласно которым Банк вправе отказать в совершении операции по счету, если у Банка есть основание полагать, что операция может быть незаконной или мошеннической. Отметим, что документы, предоставленные Вами для рассмотрения вопроса о разблокировке счета, не соответствовали запросу Банка. В настоящее время Вас ожидают в офисе Банка для оформления соответствующих документов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка