Плохое обслуживание при досрочном платеже

03.04.2017 12:54
3615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2017 внесла частично досрочное погашение в размере 6 700 (шесть тысяч семьсот) рублей 00 копеек, в день списания ежемесячного платежа. 03 апреля 2017 произошло списание ежемесячного платежа в размере 7 228, 16 руб. (из них часть оплаты ушла на проценты), в этот же день произошло списание частично досрочной оплаты 6 700, 00 руб. [b](из них также часть оплаты ушла на проценты). Проценты не начисляются на сумму частично досрочного погашения, если списание частично досрочно внесенной суммы происходит в день ежемесячного списания платежа. Почему повторно произошло списание процентов? Исходя из графика погашение кредита, следующий платеж 02.05.2017- 2 731,72 (только проценты). Почему? Прошу учесть частично досрочное погашение кредита полностью (без списания процентов) и выдать новый график погашения кредита с измененной суммой ежемесячного платежа.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T11:23:09+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. 01.04.2017г. по кредитному договору проведено погашение планового платежа согласно графику. Из них часть суммы пошло на погашение ссудной задолженности, оставшаяся сумма – это проценты, начисленные за период с 02.03.2017г. по 01.04.2017г. 03.04.2017г. по кредитному договору проведено частично - досрочное погашение. Из них часть денег пошла на погашение ссудной задолженности и оставшаяся сумма – это проценты, начисленные за период от даты платежа по графику до даты досрочного погашения 03.04.2017г.. В связи с вышеизложенным банк не находит оснований в части удовлетворения ваших требований зачисления частично – досрочного погашения от 03.04.2017 без начисленных процентов за период с 02.04.2017г. по 03.04.2017г. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка