Банк «Открытие»

"Для вас нет предложения на выпуск карты Gold" и другие радости объединения банков

03.04.2017 17:40
2460
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был клиентом ББС (ранее европлан)  (договор №1394749-Крд/МСК-16 от 05.03.2016) 18.03 во время одного звонка я и моя жена оставили заявки на выпуск карт Gold, прошла неделя, ей поступает смс, что карта находится в офисе, моей матери оформившей заявку в тот же день тоже пришла аналогичная смс. 28.03 зашел в офис «Красная Пресня/77» подтвердили, что моей карты нет, но две другие поступили. Спрашиваю, может заявление принятое по телефону где-то "затерялось", но нет отвечают. Мол, видим его и на следующей неделе карта будет у нас в офисе, ну ок. Сегодня решил позвонить на горячую линию уточнить как дела, после 5 минут ожидания соединили со специалистом который ответил, что не видит в системе моей заявки. Говорю, ну давайте создадим заново, несколько пауз спустя (на посовещаться) сообщает, что не видит от банка предложения для меня на выпуск данной карты и может только соединить с другим специалистом, который сможет оформить заявку на любую другую карту на общих основаниях.  Про предложение опубликованное на сайте http://binbankstolica.ru/portal/news/id/1004 ничего не знают, в системе нет предложения значит ничего предложить и не можем. Спросили чем ещё помочь :-D  Ранее карта не требовалась при наличии бесплатного межбанка, сейчас более востребована становится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-12T21:32:04+03:00
По совокупностью с комментариями автора. Обращаем внимание на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-03T18:10:24+03:00
Уважаемый dazran.livejournal.com! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что интересующая Вас карта предоставляется только Клиентам, которые ранее активно пользовались карточными продуктами АО «БИНБАНК Столица». В случае если на момент объединения по карте Клиента было выявлено длительное отсутствие проведения операций с использованием карты или отсутствие данной карты, то есть продукт не был ранее оформлен в рамках Банка, карта может быть выпущена только согласно тарифам и условиям ПАО «БИНБАНК» Ознакомиться более подробно с карточными продуктами Банка и оставить заявку на выпуск карты, Вы можете на нашем сайте https://www.binbank.ru/ С уважением, Новиков Александр
dazran.livejournal.com
2017-06-01T15:04:35+03:00
На текущий момент все проблемы решены (осталось только добавить одну карту в ИБ, но думаю с этим проблем уже не будет). Хоть "косяки" и всплывают и время решения не слишком радует, но приятно что всё-таки за "забивают" на обращения клиентов. Александру большое спасибо. P.S. Просьба модератору изменить оценку с 1* на 3*
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка