81 день не могу получить одобренную кредитную Сверхкарту+

Являюсь пользователем многих банковских продуктов, но с таким сталкиваюсь впервые. Вот вам моя история: Я, уже являясь клиентом данного банка по продукту дебетовки С+, решил оформить кредитную Сверхкарту +. 12.01.2017 года подал заявку в офисе, расположенному по адресу Ленинградский проспект, дом 53, приложив все документы, отписался о ходе оформления заявке на форуме и довольный стал ждать решения банка! [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=318193&MID=5380486#message5380486]пруф [/url] 13.02.2017 года я понял, что что-то видимо пошло не так, звонил на горячую линию и был перенаправлен в  отделение, т.к. горячая линия не видела заявок, ничего она в общем не видела, а связаться напрямую с  отделением или соединить меня с ним они НЕ МОГУТ [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=318193&MID=5460758#message5460758]пруф[/url] Где-то 15.02.2017 (точно не помню) я пришел в отделение и мне было сказано, что моя заявка не была  отправлена ввиду каких-то технических причин. На этот момент со дня подачи заявки прошло 33 дня. За 33 дня нельзя было подать заявку на оформление карты? Связаться со мной? 33 дня технические проблемы? Вообще ничего не было предпринято представителями банка. В общем с горем пополам, после моего повторного получается уже посещения данного отделения, подали заявку или что они там сделали ... 19.02.2017 года мне поступает СМС сообщение от банка о готовности моей карты! Но! Я же уже ученый! Ведь СМС от банка - это еще ничего не значит, на форуме полно сообщений, что это приходит пин-код в конверте, а собственно самой карты нет.  6-7.03.2017 года (точно не помню) я пришел за картой! Каково же было моё удивление, что КАРТЫ НЕТ! ПИН ЕСТЬ, А КАРТЫ НЕТ! Прошло 53 дня с первичной подачи заявки и 20 дней со вторичного посещения мной данного отделения, 15 дней с момента прихода издевательской СМС "Уважаемый клиент, ваша карта изготовлена, для получения обратитесь в отделение". А карты НЕТ. С 6-7.03.2017 года я оставил не менее 3х обращений в ИБ о том, что прошу подтвердить физическое присутствие карты в ДО Ленинградский проспект. Этого не произошло, звонили и говорили, что смс Вам пришла значит карта в отделении, очень удивлялись, когда я в ответ опровергал их информацию и сообщал об отсутствии карты и присутствия в отделении только пин-конверта, всегда обещали уточнить указанную информацию и спокойно вешали трубку, конечно же никто не перезвонил... Просто ничего не произошло, хотя я просил и менеджера, который занимается кредитными картами, позвонить когда карта поступит в отделение.  Где-то 19.03.2017 я пришел опять в ДО Ленинградский проспект. Менеджер мне сообщил, что карта прибыла, но чтобы её выдать, нужно актуализировать 2 НДФЛ. Кроме того, карту можно выдать только в активированном виде, что естественно меня не устраивало, т.к. сгорит месяц приветственного периода. Ушел в очередной раз из отделения запрашивать в бухгалтерии актуальные справки. 03.04.2017 с актуальными справками я пришел сегодня в отделение Росбанка по адресу Ленинградский проспект, дом 53. получить свою Кредитную Сверхдолгую карту +. Ну в общем опять не получил. Она одобренная. Все отлично. Но документы распечатать они не смогли, ввиду того, что система была обновлена и чтобы распечатать документы нужно не менее 30 минут. Для сведения - мной стал заниматься менеджер в 18:33. в 18:50 он сообщил, что документы распечатать он не может.  На сегодняшний день прошло 81 календарный день с момента подачи заявления, я посещал отделение  5 (ПЯТЬ) раз.  В связи с вышеизложенным, прошу прояснить моменты: 1) Действительно ли имели место технические сбои в период 12.01.2017 - 15.02.2017, не позволяющие отправить заявку на рассмотрение возможности выдачи КС+. Мог ли менеджер самостоятельно отправить заявку повторно, раз были сбои в системе конкретно 12.01.2017? 2) Действительно ли Колл-центр не имеет оперативной связи с отделениями для выяснения непосредственно у исполнителей статуса по заявкам клиентов когда имеют место быть сбои? Нестандартные/нештатные ситуации? Ведь я обращался в поддержку неоднократно и представители всегда обещали уточнить информацию и перезвонить. 3) Почему пин-коды приходят раздельно от физических карт? Почему СМС вводят людей в заблуждение? Ведь о подобных проблемах были сообщения на форуме датированные августом 2016 года. Да что там говорить, жена при получении Дебетовой С+ столкнулась с этим в августе 2016. Физическая карта приходит в течение примерно 20 дней. Ведь достаточно много банков выпускают карты непосредственно в присутствие клиентов! Почему у Вас именно ТАК?  4) Действительно ли кредитную карту можно выдать только в активированном виде?! Ведь дебетовую сверхкарту активируешь самостоятельно, по своему желанию. Почему с Кредитной картой все вот так вот? 5) Какого рода проблемы произошли сегодня (03.04.2017), не позволяющие распечатать документы за 30 минут и выдать мне карту сегодня? Мои вопросы основаны на собственном опыте общения с банком, вернее с его представителями по адресу  Ленинградский проспект, дом 53. В случае нахождения в данной информации моментов непрофессионализма представителей банка, незнания регламентов и возможностей системы, собственных продуктов, прошу незамедлительно принять меры! О принятых мерах прошу изложить на данном ресурсе.