Не могу закрыть вклад

04.04.2017 02:15
2619
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад в офисе г.Вологда "Свои люди" на полгода. За месяц до окончания вклада предупреждают, что офис в г.Вологда закрывается, а ближайший в г. Череповец. Приехал в офис, предложили, чтоб не терять проценты и не ехать в другой город воспользоваться траст-онлайн(ТОЛ). После окончания срока зашел в ТОЛ, чтоб закрыть вклад и перевести деньги. Вклад не закрывается, идет операция закрытия. И так в течение всего дня. Позвонил в поддержку, сказали, что можно закрыть на следующий день. Зашёл в ТОЛ на следующий день, и опять не могу закрыть вклад. Пишет, что если вклад открыт в офисе, то и закрыть можно только в офисе. А офис закрылся в моем городе, ближайший в Череповце. Ехать туда нет времени и денег. И в семье не знают про этот вклад, чтоб ехать.
Траст
2017-04-05T17:16:13+03:00
Добрый день! С помощью системы «TRUST ONLINE» Клиент может осуществить закрытие вклада, открытого с помощью системы или в офисе, указанном в списке на сайте Банка (http://www.trust.ru/gorod/), и перевод денежных средств в любой день (за исключением дня окончания срока вклада). Описанная Вами в рамках отзыва ситуация будет проанализирована и исправлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
romaM197
2017-04-06T10:40:33+03:00
Ошибку исправили, вклад закрыл. Поддержка работает отлично, но пришлось терять время и нервы. Сложно как то в отличие от Сбербанка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017