Ох уж эта страховка....

03. 04. 2017 г. обратились с мужем в отделение Сбербанка по адресу: пр-кт Ленина, д. 22, с целью подачи заявления на потребительский кредит. После того как сотрудник банка заполнил нашу анкету, сделал фото, мы подписали анкету, НАМИ был задан вопрос "Как называется страховая компания, которая сотрудничает с банком и есть ли филиал данного подразделения в г. Волгограде?". По реакции сотрудника банка сразу было видно, что его данный вопрос ну ООООчень смутил и он ответил, что только в Москве, и в Волгограде филиала нет.... Дальше мы спросили "В течение какого времени мы можем отказаться от страховки, после того как возьмем кредит, т.е. получим деньги и где можно будет написать заявление на отказ?"...На что сотрудник банка почему то назвал нам "5 ДНЕЙ, (хотя у них положено 14 дней....Странно, да? ) и сказал, что можете написать в отделении Сбербанка". При этом он тут же вышел из кабиночки, где мы сидели, и мы сразу поняли, что ему наш вопрос не понравился и он сейчас придет с руководителем) Так и вышло) Зашла женщина и представилась руководителем подразделения и пояснила нам, что сотрудник банка ей описал нашу ситуацию "Что мы хотим взять кредит со страховкой, а потом от нее отказаться, ведь так % ставка по кредиту будет меньше". Она нам начала говорить, что мы можем подать заявку как со страховкой, так и без нее и начала рассказывать все прелести страховки. Мы пояснили, что у нас есть ПОЛНАЯ страховка на все случаи жизни и платить за еще одну в сумме около 170 00 ТЫС.РУБЛЕЙ у нас нет никакого желания и что мы ведь ИМЕЕМ ПРАВО отказаться от нее после того как взяли кредит, ведь страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ?) Мы знаем, что если первоначально подавать без страховки % ставка будет выше, а мы хотим взять со страховкой, тогда % ставка будет меньше, и еще раз мы ведь ИМЕЕМ НА ЭТО ПРАВО! На что руководитель подразделения начала говорить, что она тут отвечает за все в этом отделении банка и т.к. она знает наши намерения она сказала, что НЕ ПОДПИШЕТ НАМ ЗАЯВКУ, т.к. мы хотим отказаться от страховки после взятия кредита, если будет брать со страховкой, то подпишет. И сказала "Я не дам произойти такой ситуации в моем подразделении, вы можете обратиться в другое, может там вам подпишут". В итоге мы ушли со словами " Хорошо, нас такая ситуация не устраивает, мы в ВАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ заявку подавать НЕ БУДЕМ, пойдем в другое". На этом мы все распрощались. После этого мы не пошли в другое отделение, решили пойти на другой день. Вечером супруг заходит в СбербанкОнлайн, а там......пабарабам.....написано, что принято решение отказать в поданной заявке на кредит....но мы ведь ОТКАЗАЛИСЬ от нее...а теперь сможем подать заявку, лишь через 60 дней....а деньги нам нужны были на этой неделе. А теперь вопросы к тем, кто контролирует работу сотрудников Сбербанка: 1. Почему сотрудники дают неверную информацию по поводу возврата страховки, называя 5 дней вместо положенных 14 дней и вообще не говоря про страховку ничего? 2. Как такое возможно, что руководитель подразделения может самовольно отказать в выдаче кредита, зная о том, что мы хотим ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ, ведь страхование дело добровольное и мы имеем право отказаться. даже после того как взяли кредит? 3. Почему отправляют заявку на рассмотрение кредита после того как мы отказались ее подавать в отделении Сбербанка? Специально, что бы нам насолить? 4. И как нам теперь быть со сроком повторной подачи заявки на кредит 60 дней, ведь мы отказались от подачи заявления? И хочется добавить, что в последнее время очень часто начала разочаровываться в Сбербанке....по сравнению с другими банками, он очень низко упал. У меня ВСЁ!