1,5 месяца мурыжат бедного клиента (меня) на рефинансирование

Хочу оставить свой отзыв о попытке получить рефинансирование в Райффайзенбанке. Все началось с того, что я заполнил заявку на рефинансирование (Ипотеку). Мне предоставили менеджера: П-зов Андрей Менеджер по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц Отделение "Петровский Парк" Он связался со мной, после общения выслал письмо со списком документов. которые нужно предоставить. У меня возникли сомнения в том, что список документов верен, так как у меня было рефинансирование. Написал ему письмо с данным вопросом, которые несколько дней оставалось без ответа. Забил. Собрал необходимы документы и в архиве кинул ему на почту, как и договаривались. После того, как на мое письмо с документами не отвечали несколько дней, я позвонил в кал-центр попросил сменить мне менеджера по причине того, что меня попросту игнорируют уже неделю. Мою просьбу не удовлетворили, а лишь сказали, что поторопят их. Через 2 дня действительно зашевелились, но не быстро, прислали письмо о том, что в архиве не могут прочитать документы. Переслал в PDF, Опять через пару дней пришел ответ в письме, что не хватает нескольких документов. И это спустя почти 3 недели с момента моего письма с просьбой уточнить список документов! Т.е. только через 3 недели мне предоставили конечный список необходимых документов. Естественно, у меня заняло несколько дней для поиска документа (Кредитный договор) и его сканирования... После того, как отослал документы, мне пришел опять через несколько дней ответ о том, что мои 2НДФЛ истекли и нужно их запросить заново, прошел месяц. Тут я уже понял, что мне просто водят по циклу и сам уточнил, что еще нужно... И тут оказалось, что нужно еще и копию трудовой обновить... Т.е. если бы я этого не сделал, то еще бы неделя +. После того, как, наконец, повторно! собрал и отослал все необходимые документы мне ни ответа ни привета 2 дня. Отослал письмо с вопросом, когда будет одобрение. Ответ был в течение 3 раб дней. Сейчас прошло уже ровно 5 рабочих дней. Тишина... Не знаю, чем закончится, но уже все равно... Честно говоря, не ожидал такого пофигистического отношения к клиентам со стороны Райффайзенбанка. А менеджер по работе с клиентами - это простите лицо банка. Видимо деньги и репутация не особо важна для банка. Клиентов 20 вы уже точно потеряли, так как смеемся над происходящим на работе со всеми коллегами. И уже страшно связываться...