"Вежливый" сотрудник

04.04.2017 14:25
2435
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в CALL- центр Кредит Европа Банка по телефону 88001007757  04.04.2017 в 13:10 хотел уточнить как закрыть дебетовую карту CADR PLUS и открыть её заново, ответ сотрудника CALL-центра - ВАМ БАНК ЭТО НЕ ОДОБРИТ, ВЫ МОШЕННИК НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ 495р. Я думаю после этих слов схожу в отделение закрою карту и свой вклад, раз в этом банке такие замечательные сотрудники. Отставил обращение 1001787913.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-04-29T10:00:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет устранять недочеты в работе Банка и вносить изменения в рабочие процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и прослушана запись телефонного разговора. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудник отступил от разработанного Банком сценария общения, однако Ваше утверждение о том, что сотрудник назвал Вас мошенником, не подтвердилось. Уверяем Вас, что сотрудник не хотел обидеть Вас или доставить какие-либо неудобства. По итогам проверки с сотрудником проведено дополнительное обучение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с возникшим недопониманием между Вами и сотрудником Банка. Дополнительно сообщаем, что комиссия за второй год обслуживания по карте CARD PLUS не соизмерима с преимуществами, которые получает держатель карты: возврат до 5% от суммы покупок, начисление процентов на остаток на счете, бесплатное снятие наличных до 5000 рублей во всех банкоматах мира. CARD PLUS - отличный инструмент получения дополнительного дохода и бонусов при совершении каждодневных расчетных операций. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка