Некомпетентность персонала и ужасная работа банка

04.04.2017 14:32
2376
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я Индивидуальный предприниматель и у меня расчетный счет в банке уже больше полу года. 29 марта, я решила заказать себе кредитную карту, оформили заявку по телефону, после чего мне пришло смс о положительном решении и выпуски карты. 3 апреля я позвонила в банк и мне сказали, что карту я могу забрать в отделении на Московском проспекте. Сегодня (4 апреля) я еще раз позвонила и уточнила, но на этот раз мне первый оператор сказал, что при оформлении карты сделали ошибку в фамилии и выпустили карту, как для нового клиента, остальные операторы вообще не могут найти ни заявку ни карту и говорят, что я ДОЛЖНА по новой составить заявку. Операторы сказали что жалобу у них я оставить не могу, поэтому пишу здесь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-04T20:00:24+03:00
Уважаемый chicherone! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при заведении заявки 29 марта 2017 года оператором Единого информационного центра, действительно, была допущена ошибка при заполнении анкетных данных. С сотрудником будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Сожалеем о доставленных неудобствах! 4 апреля 2017 года при повторном обращении в Единый информационный центр подана заявка на выпуск карты, которая была одобрена. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024