Не было заботы, так присоединили к Бинбанку

04.04.2017 18:15
2483
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал сегодня в банке карту, в замен карты Европлан банка, в отделении Химки на юбилейном, сказать, что плохо - это мягко сказано, в банке полный бардак, почему не соблюдается очередь по номерам управляющий не знает, но в отделении в начале идёт на приём клиент с номерком С005 (пришедший позже), потом СОО3 и т.д. С номером С005 пришёл кто-то свой его без очереди обслужили (зачем брали номер не понятно), а остальные подождут, видимо такой девиз в банке, в кассе банка стоит клиент, вызывают другого, не обслужив ещё первого, вызывают третьего, а второго скидывают - типо уже обслужили, и не обслужив тоже скидывают, это видимо для отчетности, что быстро обслуживают клиентов, но в реальности обслужили только одного клиента, а не трёх как по отчетности, в итоге проторчал в банке 2 часа и получив карту, через полчаса отказался от неё, это наверное рекорд по владению клиентом дебетовой картой. Получил карту, её активировали, проверили контрольное слово, позвонил на 8800 получил доступ к введению пин-кода, получаю подтверждение, что все получилось, пин код есть. Вставляю карту в банкомат, банкомат принимает пин-код и разрешает вносить деньги, посчитав их выводит на экран сумму и просит подтвердить операцию, после подтверждения операции возвращает карту и деньги с надписью неверный пин код. И так 3 раза после этого блокирует карту (почему не прервёт операцию сразу, если неверный пин? Видимо любопытный банкомат, ему интересно какую операцию планирует клиент, а когда узнает то прерывает). Опять звонок на 8800 ответ оператора карту невозможно разблокировать неверное контрольное слово! Посетите офис, но я ещё и не уходил, сотрудник повторно меняет кодовое слово, опять звонок на 8800, контрольное слово диктую по буквам и... Опаньки, опять не верно, на просьбу соединить со старшим - трубку бросили со словами сам перезвонишь! (Звонок в районе 13 часов) С этой информацией к управляющему, а он мне предлагает открыть карту Бинбанка, а у меня типа карта не Бинбанка, хотя на ней написано Бинбанк - все приехали! Мне такой сервис, да ещё танцы с бубном вокруг их карта, не их карта НЕ НУЖЕН! Решаю отказаться от карты, не стал в банке сегодня писать заявление на закрытие карты и карточного счета, позвонил на 8800 и о чудо, блокируя карту сходиться контрольное слово, а на пин-код карты не сходиться! Такого бардака не видел ни разу даже в ВТБ и Сбере, и по 2 часа не находился в офисах банка, так что бегом из такого банка! Если присоединяете другие банки, то наймите сотрудников для работы с клиентами, или закупите раскладушки, что бы клиенты могли подремать дожидаясь, когда их примут, и смените лозунг банка нам наплевать на клиентов присоединённых банков! А может это просто квест, для новых клиентов, ведь все направленно для того, что бы в банке остались только самые терпеливые клиенты (терпимы), а остальных отсеять? Так сразу бы сказали, люди тогда бы и время не теряли! [b] 05.04.17 в 09:32 [/b] Являюсь клиентом европлан банка, так как нас насильно присоединили к Бинбанку (вряд ли кто хотел присоединиться добровольно), то теперь я их клиент, в связи с тем, что работа в банке организованна отвратительно (бардак полный), решил провести проверку по счётам  и... Опаньки очередной косяк находиться сразу, на вклады мой и моей супруги не начислены проценты за март! Почему? Я, что должен следить за действием банка с дубинкой и вычислять косяки? А найдя их бить по шаловливым ручонкам, которые воруют мои деньги? А где же быстрота? Легкость? Доступность? Как в рекламе? Или это просто реклама? За которую банк не отвечает? Кто даст ответ? Понесут ли нерадивые сотрудники банка наказание? Или это установка руководства банка? И все же где деньги (Зин)? Ой, ошибка - Бинбанк! Отдай мои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-05T12:18:02+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-05T17:39:12+03:00
Уважаемый beny! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что сотрудники офиса вызывают по очереди Клиентов зарегистрировавшихся в электронной очереди. При этом сотрудники никоим образом не могут самостоятельно выбрать на свое усмотрение талон, в связи с технической особенностью, а именно система автоматически вызывает следующего Клиента при окончании обслуживания предыдущего. При Вашем обращении в офис Банка сбоя в работе электронной очереди выявлено не было, система работала исправно. При этом принимая во внимание описанную ситуацию в настоящее время проводится тщательная проверка работы устройства, с целью выявления и недопущения подобных ситуаций. При Вашем обращении в офис Банка 4 апреля сотрудником была предоставлена карта и рекомендация обратиться в Единый информационный центр Банка с целью установки ПИН-кода. Установка ПИН-кода производится Клиентом путем ввода необходимой комбинации цифр на клавиатуре телефона, при этом ПИН-код не рекомендуется предоставлять никому, в том числе и озвучивать, в целях безопасности денежных средств на карте. Отметим, что после завершения операции было зафиксировано Ваше обращение в «Зона 24», где было зафиксировано 3 попытки проведения операции в банкомате Банка, которые были неуспешны поскольку ПИН-код был введен некорректно. После чего Вы вернулись в зону обслуживания Клиентов к одному из сотрудников вне очереди, указывая на некорректное Кодовое слово, принимая во внимание Ваши негативные эмоции относительно сложившейся ситуации сотрудником было произведено оперативное обслуживание и совершена переустановка Кодового слова, после чего обслуживание было завершено. Тем не менее через 5 минут было зафиксировано Ваше повторное обращение касательно консультации сотрудников Единого информационного центра, поскольку сотрудник уже проводил обслуживание Клиента ранее обратившегося к нему, была озвучена просьба ожидать окончания обслуживания. После данной просьбы Вы покинули офис Банка. Касательно ситуации начисления процентов, можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, была произведена выплата процентов, что никоим образом не повлияло на обслуживание Договора. Для проведения проверки консультации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка и ФИО Вашей супруги, дату рождения, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024