Возврат страховки более 1,5 месяца

04.04.2017 19:00
3530
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с мужем в банк для получения страховки по досрочно выплаченному кредиту. Сначала оператор допустила ошибку при составлении заявления, нам, конечно же, об этом не сообщили и узнали мы это только по прошествии месяца. Подали заявление еще раз, с момента его подачи прошло еще 3 недели, деньги приходят частями, причем самая большая часть до сих пор не пришла. При звонке на горячую линию каждый раз говорят новые сроки. То 3 дня, то 5, то 10 дней на рассмотрение заявления. Не могу понять одного, почему часть денег уже выплачена, а часть нет?! И почему разные сроки для рассмотрения одного и того же заявления!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-10T10:28:00+03:00
К автору: "Сначала оператор допустила ошибку при составлении заявления" - расскажите подробнее с указанием даты события.
lenni-810
2017-04-10T11:29:05+03:00
Смысл самой ошибки не знаю, но при оформлении заявления, оно вернулось, на доработку, нам об этом не сообщили и просто удалили его. заявление писали 14.02.17. прождали месяц и 16.03 снова пошли в банк. оператор посмотрела в базе и сказала ждите. 17.03 супруг звонил на горячую линию Сбербанка, там выяснилось, что заявление даже не поступило в базу страховой компании. в этот же день снова пошли в банк. выяснилось, что заявление висит в базе как ошибочное, но сославшись на то, что до конца рабочего дня осталось 10 минут, исправлять его не стали. сказали приходите в день работы того оператора,который его оформлял.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-29T16:37:33+03:00
Добрый день! К сожалению, вы не предоставили достаточно данных для детальной проверки описанной ситуации. Если вопрос еще не решен, я рекомендую вашему супругу обратиться к нам, описав подробности на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Обязательно проведем проверку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка