Обман сотрудника!

05.04.2017 00:20
3388
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 февраля мне пришло письмо с РЖД Бонус, что я могу получить в ходе акции карту Альфа-банка с бесплатным годовым обслуживанием. "До 28 февраля [u][b]бесплатно откройте[/b][/u] кредитную карту РЖД_Альфа-Банк". Я подала заявку, со мной связались 2 специалиста. Молодой человек (не помню имя) и девушка, которая звонила 2 раза. И уверяла меня в том, что карта для меня абсолютно [u][b]бесплатная![/b][/u] Я пришла в отделение 17 февраля за картой, если я не ошибаюсь, за 5 окно. Обслуживала меня специалист Юр-ва Д.Н. Пришла за 15 минут до окончания рабочего дня, все уже собирались побыстрее домой. В ходе работы девушка отвлекалась, попутно разговаривая со специалистом за соседним окном. в середине марта мне приходит сообщение от банка, такого типа: "Не забудьте оплатить задолженность в размере 300 с коп. до 4 апреля 2017 года" Зайдя в личный кабинет, я увидела: 19 февраля Комиссия за обслуживание карты - 2490 20 февраля 00:20 Предоставление транша кредитной карты +2490 Предоставление транша Дог. FOSERG20S1702130**** от 170217 В итоге, мне пришлось заплатить 2490 22 марта из-за вранья девушки. Я понимаю, что у вас планы на продукты, защиты карт (которую мне хотели "продать"). Прошу принять меры к данному сотруднику! И следить за ходом ее работы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-05T11:42:29+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в данном вопросе, но к сожалению, Вы не оставили для нас необходимой информации для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Альфа-Банк.
disttep
2017-04-05T18:06:00+03:00
Благодарю за качественную работу специалистов Вашего Банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка